Aldığım Buz Lazer Cihazı Hiç Çalışmadı Servis Ve İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Riomi marka Buz Lazer 99999 model cihazı yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri cihaz hiç çalışmadı. Sorunu çözmek için cihazı bir kere servise gönderdim, onarıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazda hiçbir değişiklik olmadı ve yine çalışmıyor.

Cihaz garanti kapsamında ve tüm belgeleri mevcut. Trendyol ve Riomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana servise götürmem gerektiği söylendi fakat bulunduğum Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde yetkili bir servis bulamıyorum. Sipariş numaram telefonumda kayıtlı olup, talep edildiği takdirde paylaşabilirim.

Ürünün ilk günden beri çalışmaması ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.