to read complaints and reviews, or file yours.Camı Kırılan IPL Cihazı İçin Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Riomi satıcısından IPL hair removal Riomi buz lazer cihazı satın aldım. Cihazı ilk kez kullanırken sadece 6 atışlık deneme yaptım ve bu deneme esnasında cihazın camı aniden çatlayıp kırıldı. Hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde bozulması beni mağdur etti.
Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve kırılan camın ürün ayıbı olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim. Buna rağmen satıcı ürünü “kullanılmış ürün” diyerek sorumluluk kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir konuda tamamen kullanıcı hatasıymış gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için kargo dahil yaklaşık 2.380 TL ödeme yaptım ve şu an kırık cam nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Trendyol sipariş numaram 11392975373. Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri doğrultusunda cihazın ücretsiz onarımını, mümkün değilse ayıpsız yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Satıcı, cihazın üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Analiz sonucunda da aynı karar verildi. Bu karardan sonra başka bir adım atmadım, çünkü aynı yanıtı alacağımı düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğum günün ertesi günü servis kod yolladı mağdur olanlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulununca kaideye alınıyor demek ki ben bütün yazışmayı 350 TL kargo dekontunu Trendyol inceleme reddini faturaya her şeyi bildirdim sizlerde öyle yapın ve cihazı bu kodla yollamayacağımı heyetten çıkacak sonucu bekleyeceğim dedim
