Onarımdan Sonra Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Garanti Belgesi Ve Parçalarım Geri Verilmedi

26.04.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla almış olduğum Riomi marka IPL buz lazer cihazı iki kere kullandıktan sonra üçüncü kullanımda bozuldu. Atış yapmamaya başladı. Kendi kendine atış sayıyordu. Ben de kendileriyle ilettikleri numara üzerinden iletişime geçtim. Bana Trendyol'dan aldığım için canlı destek yardımı ile analiz için kod alıp göndermem gerektiğini ilettiler. Buraya kadar her şey gayet iyi. Diyorum ki iyi bari ilgileniyorlar. Sonrasında ben güzel bir paketleme ile ürünü gönderiyorum. Paketin içine garanti belgesini, kullanım kılavuzunu ve hatta yüksek yorum yaptığımızda hediye göndereceklerini vadettikleri kartına kadar gönderdim. Sonrasında bana eksik parça gönderdin diyerek analizi reddetmemeleri için de gözlüğü yanında pat pata sarıp onu da ayrı bir kutuya koyup gönderdim. Analiz kısa sürede sonuçlandı tamir ettiklerini ilettiler. Ürün bana geldiğindeyse durum hiç iç açıcı değildi. Çünkü beraberinde göndermiş olduğum garanti belgesini, kullanım kılavuzunu, değerlendirme yazısını ve hatta parçası olan koruma gözlüğünü de almışlardı. İçindeki açılmamış jileti ve plastik yatağını da parçalayıp o şekilde göndermişler. Yani kısacası al yaptık. Ürününü ama bedel olarak bu şekilde bunu kabul edeceksin demişler bana. Tamir bedeli olarak paketi bu şekilde göndermek iş ahlakına sığmıyor. Garanti belgesini de alıyorlar ki bir sorun olursa tekrar başımızı ağrıtma sus otur yerinde demek mi oluyor?! Kusura bakmayın ama ben bu hakaret karşısında susmuyorum. Ucuz bir ürün olabilir ama bu şekilde bir muameleye maruz bırakamazsınız. Not: ilk üç fotoğraf göndermeden önce çekilmiş fotoğraflar son fotoğraf da onların bana paketi gönderdikten sonra çektiğim fotoğraf ki söylememe gerek yok ama yine de söylemek istedim.