to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan IPL Cihazı İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve 700 TL Masrafın İptali Talebi
Trendyol üzerinden Riomi satıcısından IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü fişe taktığım anda hiç çalışmadığını gördüm ve aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünün geri gönderimini yaptım. Cihazı elime bile doğru düzgün sürme fırsatım olmadan, ilk denemede çalışmayan bir ürünle karşılaştım.
İade sürecinde tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle kabul edilmediği, bu nedenle de 700 TL masraf çıkarıldığı bilgisi verildi. Çalışmayan ve ilk kullanımda dahi açılmayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca satıcıya ait telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen numaraların kullanılmadığını ve hiçbir muhatap bulamadığımı gördüm.
Çalışmayan bu ürün için benden istenen 700 TL’lik masrafın iptal edilmesini, ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve bu hatalı “kullanıcı hatası” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Riomi satıcısından Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş tarihim 22 Ocak 2026’dır. Ürün elime geçtiğinde hiç çalışmadı, bu nedenle hiç kullanamadan direkt iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim.
İadem, “bizden kaynaklı değildir” denilerek reddedildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez tekrar iade ettim, fakat bu kez de aynı gerekçeyle tekrar red yanıtı aldım. Her iki iade talebimde de cihazın çalışmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ne satıcı firma ne de Trendyol tarafı sorumluluk almadı, benimle ilgilenilmedi.
Yorumları yüksek olan bir satıcıdan böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç beklemezdim, insanların bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten üzücü. Şu anda çalışmayan bir cihaz ve sonuçsuz kalmış iade süreçleriyle uğraşıyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak henüz oradan da bir sonuç alamadım. Çalışmayan ürünümle ilgili olarak ya ödediğim tutarın tamamen iadesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.
