İşlevsiz Lazer Epilasyon Cihazı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

2 gün önce Trendyol üzerinden Riomi IPL bhrl-04 lazer epilasyon cihazı (#10495188440) satın aldım. Ben bir güzellik uzmanı olarak cihazı evde pratik kullanım için tercih ettim. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir eksik parça veya fiziksel hasar yoktu.

Cihazı bacak ve kol bölgemde, günde üç kez ve en yüksek seviye olan 9. Seviyede, tüylerin üzerinden üç-dört kez geçerek denedim. Ancak cihaz hiçbir şekilde tüylerimi yakmadı, herhangi bir etki göstermedi. On beş yıllık uzmanlık tecrübemle cihazın tüy yakma özelliğinin olmadığını net olarak gözlemledim. Kullanım sırasında herhangi bir hata mesajı, ışık uyarısı veya teknik bir arıza belirtisiyle de karşılaşmadım.

Sorunu hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Riomi yetkili servisine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın işlevini yerine getirmemesi nedeniyle iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin acilen tarafıma geri ödenmesini istiyorum.