Riolavitas Resort & SPA Otelinde Alakart Restoranında İlgisiz Personel Ve Eksik Servis

20–25 Temmuz tarihleri arasında konakladığımız Riolavitas Resort & SPA otelinin à la carte balık restoranında yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Rezervasyon yaptırmak için restorana gittiğimizde sorumlu kişi bize son derece ilgisiz davrandı ve misafir olarak kendimizi kesinlikle değer verilmiş hissetmedik.

Bu durumu önemsemeyip yine de restorana gittiğimizde ise bu kez servis tarafında problem yaşadık. Masamıza ara sıcak hiç getirilmedi, uzun süre beklememize rağmen kimse ilgilenmedi. Sadece N******* isimli bir garson durumumuzu fark edip adeta halimize acıyıp bize bir tabak hazırladı; kendisine bu vesileyle özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak bir çalışan bireysel çabasıyla durumu toparlamaya çalışırken, genel hizmet kalitesi ve misafire yaklaşım açısından otelin düzeyinin çok altında bir deneyim yaşadık.

Otel yönetiminden, yaşadığımız bu ilgisizlik ve eksik servis nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle à la carte restoran hizmeti konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca yaşadığımız olumsuz deneyime karşılık ya üç günlük bir tatil imkanı sunulmasını ya da anlamlı bir indirim uygulanmasını bekliyorum.