Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 6 şikayette ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı ve taahhüt edilen 2 iş günü süresinin aşıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Rima Gold
Rima Gold
AiVarile Marka Karnesi
Rima Gold kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 13 şikayette marka, 77/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%62,5) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%62,5
- Para-ücret iade edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette e-postaların yanıtsız kaldığı ve farklı marka ürün gönderimi sonrası dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
- Sürecin belirsiz bırakılması: 3 şikayette 'tedarik sağlanınca gönderilecek' denilerek veya 'aynı gün teslimat' sözü verilerek beklendiği aktarılıyor.
- Destek hatlarına erişim sorunu: 2 şikayette 444'lü telefon hattının açılmadığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildiriliyor.
Ürün ve Marka Uyuşmazlıkları
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette fatura ile farklı marka veya farklı ayarda külçe gümüş ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
56 şikayet
5
Çözüldü
30 Temmuz 11:08
"Şikayetimin ardından Rima Gold ekibi benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Sorunu dikkate alarak ürünün değişiminin yapılacağını belirttiler. Sürece gösterdikleri ilgi ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Umarım değişim süreci de aynı şekilde sorunsuz tamamlanır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini göstermesi açısından memnuniyet verici oldu."
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Haziran 13:033
"Teşekkürler fatma hanım ilgilendi"
Oğuz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Haziran 17:5639
"Sorunum WhatsApp tan iletişimle hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkür ediyorum."
Kenan şikayetini yayından kaldırdı
1
842,61 TL’lik Altın Siparişimin İadesi Gerçekleşmedi
15 Nisan 17:422.672
13.04.2026 tarihinde Rima Gold internet sitesinden 5 gram külçe altın için 842,61 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yap...arak sipariş verdim. Sipariş numaram R-260413165156-5883’tür. Ertesi gün firma tarafından aranarak sistemde fiyat yanlışlığı olduğu ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Her ne
Rima Gold Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı
4 Mart 17:064.440
İnternet üzerinden Rima Gold firmasından 1 milyon üzerinde altın alımı yaptım hatta 500bin lik başka alım daha yapacaktı...m ve dün İstanbul Fatih’teki şubeye ürünleri teslim almaya gittiğimde ciddi şekilde zorluk çıkarıldı. Ben uzaktan geliyorum oruçluyum işimi halletmem lazım dediğimde orada çalışan
1
Rimagold'dan Yanlış Marka Ve Ayarda Gümüş Gönderimi, Cevapsız İletişim
28 Şubat 20:383.341
26.02.2026 tarihinde Rimagold internet sitesi üzerinden Nadir Gold marka, 999.9 ayar olacak şekilde bir adet 500 gram ve... iki adet 250 gram külçe gümüş siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 143.650 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram R-260226101055-4694’tür. 28.02.2026 günü kargo elime ulaştı ve pake
Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine Şikayet
8 Ocak 10:434.698
22.12.2025 tarihinde Rima Gold internet sitesinden 500 gram gümüş külçe siparişi verdim. Değerli maden satışında bulunul...masına rağmen ürünüm ancak 08.01.2026 tarihinde elime ulaştı ve bu kadar uzun bir kargo sürecini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Süreç boyunca ne yeterli ve şeffaf bir bil
500 Gram Gümüş Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Değişikliği
4 Ocak 18:504.460
Rimagold firmasının kendi web siteleri üzerinden 23.12.2025 tarihinde 500 gram gümüş için r-251223094047-1666 numaralı s...iparişi verdim ve yaklaşık 53.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve ürünüm gönderilmedi. 02.01.2026 tarihi
4
Çözüldü
Rima Gold'dan Altın Bilezik Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı
2 Ocak 16:514.988
"Ürünüm dün teslim edildi teşekkürler"
Rima Gold internet sitesinden 22 ayar altın ikili Burma bilezik siparişimi ...pazartesi sabahı verdim ve sipariş numaram r-251229112506-8390. Sitede sipa
Kayıtlı Üyelik Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Talebi
31 Aralık 2025 17:213.452
Rimagold’un internet sitesi üzerinden üyelik kaydımı oluşturmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Kayıt olurken tarafım...a kod da geldi, ancak e‑posta adresi veya şifremi girdiğimde sürekli “e‑posta ya da şifre yanlış” uyarısı alıyorum ve sistem beni tanımıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve
4
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Almadım
27 Aralık 2025 16:294.426
"Geç de olsa ulaştı"
23.12.2025 tarihinde Rima Gold’un kendi internet sitesinden bir ürün sipari...şi verdim ancak siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Aradan günler geçmes
Rima Gold Çağrı Merkezi Bilgisizliği Teslimat Ve Güven Sorununa Yol Açıyor
20 Aralık 2025 14:014.009
19.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Rima Gold internet sitesi üzerinden gümüş külçe siparişi verdim. Teslimat yeri... olarak Kadıköy Caferağa kargo merkezi görünüyor. Sipariş sonrasında ürünün teslimat noktasına ulaşıp ulaşmadığını ve doğru ürünün gelip gelmeyeceğini öğrenmek için bilgi almak ist
5
Çözüldü
17 Kasım 2025 20:1231
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Kasım 2025 12:17
"Teşekkür ederim"
Esranur şikayetini yayından kaldırdı
3
Sipariş Edilen Altın Ve Gümüş Ürünlerinin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama
17 Ekim 2025 21:409.337
12 Ekim 2025 tarihinde Rima Gold’dan r-251015101134-3164 numaralı 10 gram altın ve r-251012231954-7185 numaralı 1 kg kül...çe gümüş siparişi verdim. Altın için 62.862 TL, gümüş için ise toplam 78.846 TL ödedim. Ödemeleri altın için kredi kartı, gümüş için ise hem kredi kartı hem de banka havalesi ile g
4
Çözüldü
Gümüş Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşıyorum
17 Ekim 2025 12:447.011
09.10.2025 tarihinde Rimagold üzerinden 250 gram gümüş siparişi verdim. Sip...ariş numaram r-251009024336-3542. Ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği be
5
Çözüldü
15 Ekim 2025 19:1642
"Teşekkürler"
Osman şikayetini yayından kaldırdı
Rima Gold'dan Aldığım Gümüş Siparişi Zamanında Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
15 Ekim 2025 15:226.412
11 Ekim 2025 tarihinde Rima Gold internet sitesinden 250 gram külçe gümüş siparişi verdim (Sipariş No: r-2510 11192741-2...282). Ancak bugün, belirtilen iki iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Konuyla ilgili dün akşam müşteri hizmetlerine e-post
Siparişimde Yanlış Marka Gümüş Külçe Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
14 Ekim 2025 03:135.092
9 Ekim'de Rimagold internet sitesinden 2 adet Has marka 50 gramlık gümüş külçe siparişi verdim. 13 Ekim'de ürünler elime... ulaştı. Ancak faturada açıkça Has marka olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana Özbey İstanbul markalı külçeler gönderildi. Ürün ambalajı ve üzerindeki yazılar da fatura bilgiler
4
Çözüldü
2 Ekim 2025 12:5845
Nurgül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Ağustos 2025 12:4628
"Merhaba Rima Gold yetkilisi hanım efendi. Tarafıma geri dönüş sağladı. Teşekkür ediyorum. Kargomun bugün en geç yarın yola çıkacağı söylendi. Bekleme de kalacağım. Teşekkürler."
Musa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Ağustos 2025 14:047
"Nihayetinde ürün kargolandı. Teşekkürler."
Fa Kara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Temmuz 2025 12:5920
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Söz Verilen Kargo Süresi Neden Uygulanmıyor?
29 Temmuz 2025 19:576.982
"Her şey için çok teşekkür ediyorum"
Cuma günü vermiş olduğum ürün hâlâ Rima Gold A.Ş. tarafından kargoya verilm...edi. Oysa normalde ürünler, 2 bilezik ve diğer takılar 3 iş günü içinde kar
İletişim
- Hobyar Mah. Cağaloğlu Yokuşu Saadet İş Hanı No:28/110, Fatih, İstanbul, 34112
- 4449085
- [email protected]