to read complaints and reviews, or file yours.Rimagold'dan Yanlış Marka Ve Ayarda Gümüş Gönderimi, Cevapsız İletişim
26.02.2026 tarihinde Rimagold internet sitesi üzerinden Nadir Gold marka, 999.9 ayar olacak şekilde bir adet 500 gram ve iki adet 250 gram külçe gümüş siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 143.650 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram R-260226101055-4694’tür.
28.02.2026 günü kargo elime ulaştı ve paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine 999.0 ayar nzp marka külçe gümüşlerin gönderildiğini gördüm. Yani hem ayar hem de marka olarak talep ettiğim ürünlerden farklı ürün gönderilmiş durumda.
Konu ile ilgili Rimagold ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş verirken özellikle tercih ettiğim Nadir Gold marka 999.9 ayar ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve yerine eksiksiz ve doğru ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Şehmus Bey, 28.02.2026 tarihinde elinize ulaşan paketinizde, talep ettiğiniz Nadir Gold marka 999.9 ayar gümüş külçeler yerine, 999.0 ayar nzp marka külçeler gönderildiğini üzülerek öğrendik. Bu durumun yaşanması ve size geri dönüş sağlanamaması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Hafta sonu çalışmamız olmadığı için geç dönüş yapmaktayız. Ardından, hatalı ürünleri ücretsiz olarak iade alıp, doğru marka ve ayarda (Nadir Gold 999.9) bir adet 500 gram ve iki adet 250 gram külçe gümüşünüzü en kısa zamanda yeni sipariş numaranızla birlikte göndereceğiz. Bunun için öncelikle ürünleri tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana önce ürünleri gönder sonra biz doğru ürünü gönderelim deniliyor, ben güven zedelenmesi var zaten ben size nasıl güvenip önce göndereyim, ayrıca internetten alışveriş yapmamın sebebi herkes gibi zaman kaybı olmaması ve uğraşmadan alabilmek, ben sizin hatanız yüzünden kargoya gideceğim ürünü sizin ayağınıza kadar göndereceğim olmaz böyle bir şey, ben bana ürünümü gönderin yanlış gönderdiğinizi alın dedim, bunu kabul etmiyorlar, nasıl güvenelim diyorlar, biz size niye güveniyoruz, önce parayı peşin gönderiyoruz ve yanlış ürünü bana gönderiyorsunuz, ayrıca benim istediğim ürünle onların gönderdiği arasında fiyat farkı var, bundan dolayı diyorum, bana yok isim benzerliği deniyor, bu kadar dikkatsiz ve umursamazlık var, ayrıca ürünü bir kutuya bile koymamışlar o kadar özensiz gönderilmiş ki, mağduriyetim devam ediyor, halledilmedi, yasal haklarımı kullanacağım.
Yıllar önce Hepsiburada' dan halı aldım, bir küçük ebadını göndermişlerdi, ben de aynı bu şekilde irtibat kurdum, bir iki gün içerisinde Hepsijet kargo evime geldi, yanlış ürünü aldı, teslim aldığına dair tutanak düzenledi ve bana tutanağın bir nüshasını teslim etti, birkaç gün sonra da doğru ürünümü gönderdiler, ayrıca defalarca özür dilendi siz bana git kendin kargoya ver, biz müsait olursak sana ürünü gönderelim, tabi yine hatalı gönderme riskinizde var bu arada, ne diyeyim
Tarafınıza değişim noktasında yardımcı olmaya çalışıyoruz. Evinizden ürünü alabileceğimiz bir işleyişimiz bulunuyor. Kargoya vermeniz halinde ürünler tarafımıza ulaşır bizde değiştirip gönderebiliriz. Bunun dışında farklı bir işleyişimiz bulunmamaktadır.
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, ben size niye güveneyim, bu arada şikayet var sitesine çok teşekkür ederim demek ki etkilisiniz, telefonda bana, benim sistemim bu istersen şikayet edersin diyor, burada yardımcı olmaya çalışıyoruz diyor, halen mağduriyetim devam ediyor
Benim istediğim nadirgold ile Nzp arasındaki kendi sitelerindeki fiyat farkı, 3100 TL fiyat farkı var
Ayrıca benim amacım başkaları benim gibi mağdur olmasın
Fotolara bakarsanız 1000 Gr değil 250 ve 500 gr' lıklar, ayrıca önce benim mağduriyetimi gideriniz ki diğer müşteriler de size güvensin, ben algı yapmıyorum sıradan bir müşteri olarak olanı yazıyorum
Ayrıca bu sözleşmede yanlış ürün gönderen ile ilgili yaptırım var mı acaba
Değişim yapabilmek adına takip etmemiz gereken süreç sizinle paylaşıldı fakat siz bu süreci kabul etmemektesiniz. Tarafınıza iletilen bilgi doğrultusunda kargo ile gönderim yapabilirsiniz. Kargo ile gönderimi kabul etmemeniz durumunda Rima Gold olarak sizlere yardımcı olabileceğimiz ek bir durum bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.
