to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış Marka Gümüş Külçe Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
9 Ekim'de Rimagold internet sitesinden 2 adet Has marka 50 gramlık gümüş külçe siparişi verdim. 13 Ekim'de ürünler elime ulaştı. Ancak faturada açıkça Has marka olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana Özbey İstanbul markalı külçeler gönderildi. Ürün ambalajı ve üzerindeki yazılar da fatura bilgileriyle uyuşmuyor.
Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de yatırım amacıyla aldığım ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüpheye yol açtı. Sertifikalarda fazla sıfır bulunuyor ve gümüşün üzerinde barkod yer alıyor; oysa orijinal ürünlerde barkodun hem jelatin üzerinde hem de külçenin üzerinde açıkça yazılı olması gerekiyor.
Toplamda 8.996,26 TL ödeme yaptım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünlerin fatura ile uyumlu şekilde Has marka olarak değiştirilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınız ile yapılan görüşme sonrası gerekli bilgi verilip düzenlenen fatura iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
