842,61 TL’lik Altın Siparişimin İadesi Gerçekleşmedi

13.04.2026 tarihinde Rima Gold internet sitesinden 5 gram külçe altın için 842,61 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram R-260413165156-5883’tür. Ertesi gün firma tarafından aranarak sistemde fiyat yanlışlığı olduğu ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Her ne kadar hata kendilerine ait olsa da iptali kabul ettiğimi, çekilen ödemenin kartıma iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bana ödemenin muhasebe bölümüne aktarıldığı ve ücretin kısa sürede kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bugün tekrar ben arayıp zor da olsa ulaştığımda yine aynı açıklamalar yapıldı ve somut bir işlem yapılmadı. Şu anda da firmaya telefonla ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra firma tarafından tek taraflı iptal edilen bu işlemde, 842,61 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.