Fiyat Düşüşü Sonrası Jolly Tur Ve Otel Arasındaki Sorumluluk Karmaşası Ve Mağduriyet

8 Mart tarihinde Jolly Tur üzerinden, 18-22 Mayıs tarihleri arasında Sapanca Richmond Nua Wellness SPA için 2 kişilik, 4 gece 5 gün konaklama rezervasyonu yaptırdık ve bu rezervasyon için toplam 43.960 TL ödeme gerçekleştirdik.

10 Mayıs tarihinde aynı otel ve aynı tarihler için Jolly Tur’da fiyatın 35.154 TL’ye düştüğünü gördük. Bunun üzerine Jolly Tur ile iletişime geçerek fiyat farkı iadesi talebinde bulunduk ve kısa süre içerisinde 8.805 TL tarafımıza iade edildi. Ancak 18 Mayıs itibarıyla aynı rezervasyonun fiyatının tekrar düşerek yaklaşık 28.000 TL seviyesine geldiğini gördük.

Hem otelle hem de Jolly Tur ile iletişime geçmemize rağmen, iki taraf da konunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek bizi birbirine yönlendirmektedir. Erken rezervasyon avantajından yararlanmak amacıyla aylar öncesinden satın aldığımız tatilin, konaklama tarihine gelindiğinde çok daha düşük fiyatlara satılması bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Üstelik oluşan yüksek fiyat farkına rağmen herhangi bir ek destek veya yeni bir fiyat düzenlemesi yapılmamaktadır.

Rezervasyon numaramız HC-2603ZL5P’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza gerekli fiyat farkı düzenlemesinin yapılarak iade edilmesini ve Jolly Tur ile Richmond Nua Wellness SPA arasındaki bu sorumluluk karmaşasının netleştirilmesini talep ediyoruz.