to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçek Ve Balon Siparişi Eksik, Solmuş Ve Yarı Boş Şekilde Teslim Edildi
Anneler Günü için eşim, Ribbon Flowers internet sitesi üzerinden görseldeki düzenlemeye güvenerek bir çiçek ve uçan balon siparişi vermiş. Sipariş, 10 Mayıs Pazar günü saat 15.55’te evimize teslim edildi ancak gelen ürünle görsel arasında ciddi farklar vardı.
Öncelikle, görselde yer alan çiçeklerin bir kısmı bukette hiç yoktu ve kullanılan çiçek sayısı da bariz şekilde daha azdı. Renk ve yerleşim olarak da sitedeki görselle uyumlu bir aranjman gelmedi. Gelen çiçeklerin çoğu solmuş, canlılığını yitirmiş ve adeta yere doğru bakıyordu. Ayrıca, ekstra ücreti ödenerek gönderilen uçan balonun da havası neredeyse sönmek üzereydi, tam şişik değildi.
Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmayla iletişime geçtik, “İlgileneceğiz” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Gönderici B**** U*****, alıcı Ö*** U***** olarak kayıtlı sipariş için, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu şekilde olmamasını beklerdim.
Bu nedenle, öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. İade mümkün değilse, mevcut çiçek ve balonun bizden alınarak, internet sitesindeki görselle uyumlu, çiçekleri canlı ve eksiksiz bir aranjman ile havası tam basılmış uçan balonun tekrar gönderilmesini istiyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin acilen telafi edilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ertesi gün Ribbon Flowers'tan satış müdürü Miya hanım iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili üzgün olduğunu dile getirip telafi buketi ve balonu göndermeyi teklif etti. Bu yapıcı yaklaşımları için ribbon flowers'a teşekkür ediyorum ve tekrar tercih edeceğim bir marka olacak.
