Tekrar Eden Arıza Ve Geciken Teslimat Annemin İletişimini Engelliyor


İstanbul'dan almıştık ürünü. Ankara'da oturuyoruz ve ürün de Ankara'da arızalandı. İstanbul'a gittiğimizde yeri değişmişti. Şu anda Ankara'dayız ve ne yapacağımızı bilemiyoruz. Ankara'da yardımcı olacak bir firma var mı? En önemlisi, annem yaşlı ve bu konuda yardımcı olunabilir mi? Bir kolaylık sağlanmasını istiyoruz.


Annemin kulak çınlama rahatsızlığı için, doktorun tavsiye ettiği markalardan birini almak amacıyla 2023 Mayıs ayında Ankara Mithatpaşa'daki İdis İşitme Merkezi'ne başvurduk. Kulak testi sonrasında, bize önerilen markalardan biri olan Oticon'un pilli bir modeli tavsiye edildi. Annem, babamın kullandı...

Uzun zamandır kullandığım ürün artık sürekli arızalı ve geç gelmeye başladı. Hiçbir şekilde muhatabımız yok. Hatalı gelen ürünler ve geç gönderimle alakalı da bir muhatabımız yok. Müşteri hizmetleri ve diğer destek hizmetlerine durumu bildirdiğimizde de asla bir dönüş alamıyoruz

Ürün arızalı çıktı ve sorun karşısında yardımcı olmadılar. İade etmek istedik, almadılar. Tüketici haklarından para iadesi kazandık ama yasal süreçte parayı da yatırmadılar. Firmayı icraya verdim.

Ses Ver İşitme Cihazları Antalya. Hatırı sayılır bir fiyata annem için bir cihaz aldım, 1. Ayında arıza yaptı. Kesinlikle karşınızda bir muhatap yok; 'şu gün gelir, bugün gelir' diyerek sürekli oyaladılar. Cihaz geldi fakat ayar yapacak personel yok, 'şu gelecek, bu gelecek, bugün, yarın' diyerek yi...
Yorumlar