to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraf Çekimi Nedeniyle Pasif Hale Gelen Rentlee Hesabımın Yeniden Aktif Edilmesi
Rentlee uygulamasındaki üyeliğim 7 Mart 2026 tarihinden beri pasif durumda görünüyor. Bana, fotoğrafları yanlış çektiğim ve düzgün çıkmadığı için hesabımın pasife alındığı söylendi. Ancak ben telefonumun kamerasının çok iyi olmadığını ve bu yüzden fotoğrafların böyle göründüğünü belirttim.
Destek birimine bunu ilettiğimde pasife alınan kullanıcı hesaplarının tekrar açılamadığını söylediler. Bu süreçte, Rentlee üzerinden planladığım yolculuklarımı iptal etmek ve ertelemek zorunda kaldım, mağduriyet yaşadım.
Rentlee hesabımın, telefon numaramın sonu 0096 olan üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yanlış fotoğraf çekimi sebebiyle kalıcı olarak engellenmek yerine, fotoğrafları tekrar yükleyebilmem veya hesabımın gözden geçirilerek yeniden açılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Rentlee üzerinden İstanbul’da araç kiralama hizmeti alırken, aracı teslim ederken aracı yeterince detaylı fotoğraflamadığım için hesabımın kapatıldığını öğrendim. Aracı tam ve istenildiği şekilde çekmemek tamamen benim hatamdı, bu nedenle Rentlee ekibinden yaşattığım aksaklık için öncelikle özür dilerim.
Hesabım 7 Mart 2026 tarihinden bu yana kapalı olduğu için günlük işlerim gecikti, özellikle de gitmem gereken hastane randevularım konusunda ulaşımda zorlanıyorum. Buna rağmen Rentlee’nin kurallarına ve süreçlerine saygı duyuyor, sadece bu durumda biraz anlayış ve ikinci bir fırsat rica ediyorum.
Rentlee sisteminde kayıtlı adım İsmail Özdemir’dir. Hesabımın yeniden aktif edilmesini, aracı kiralama hizmetini tekrar kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve bana bu konuda yardımcı olunmasını nazikçe talep ediyorum. Gerekirse araçla ilgili fotoğrafları tüm detaylarıyla yeniden çekmeye ve istenen her kontrolü eksiksiz yerine getirmeye hazırım.
Sayın İsmail Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, gerçekleştirdiğiniz sürüşlerde kira başlangıcı ve kira sonu araç görsellerinin sistemde talep edilen uygun formatta yüklenmediği tespit edilmiştir. Rentlee kullanım prosedürleri kapsamında, araç teslim ve iade süreçlerinde araç görsellerinin belirlenen açı ve formatta çekilerek sisteme yüklenmesi gerekmektedir. Yapılan incelemede bu durumun birden fazla kez tekrarlandığı ve toplamda 3 kez uygun format dışında görsel yüklenmesi gerçekleştiği görülmüştür. Bu nedenle ilgili süreç, platform güvenlik ve kullanım prosedürleri kapsamında değerlendirilmiş ve hesabınızın bu doğrultuda kullanıma kapatıldığı görüntülenmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
