to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan Rentlee Hesabım Kapatıldı
Rentlee üzerinden İstanbul’da araç kiralama hizmeti alırken, hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç içi fotoğrafımın bulanık çıktığı gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını sonradan öğrendim; ancak bu konuda ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir uyarı, açıklama veya savunma hakkı tanınmadı.
Şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum ve Rentlee ile iletişim kurabileceğim bir destek hattına da ulaşamıyorum. Herhangi bir maddi kaybım olmamasına rağmen, haber verilmeden ve gerekçe açıkça belirtilmeden hesabımın kapatılması hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Rentlee’den, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, herhangi bir ihlal yoksa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın acilen tekrar açılmasını talep ve arz ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kullanıcıların önce uyarılması ve kendilerini ifade edebilmelerine imkan tanınmasını istiyorum.
Gelişme
12 Temmuz tarihinde Rentle uygulaması üzerinden İstanbul'da kullanmak üzere araç kiraladım. Kiralama öncesinde ve sonrasında uygulamanın fotoğraf çekme kısmı net şekilde çalışmadığı için aracı yeterince net fotoğraflayamadım. Bunun dışında herhangi bir hasar kaydı, ceza ya da ek ücret talebi de olmadı.
Herhangi bir problem veya ihlal bildirimi almamış olmama rağmen hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Şu an uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı ve kiralama geçmişimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle hem mevcut hem de ileride yapabileceğim kiralamalardan mahrum kalıyorum.
Rentle’ın hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açık ve yazılı şekilde bildirmesini, haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki hesabımın acil bir şekilde tekrar açılmasını istiyorum.
İstanbul’da Rentlee üzerinden araç kiralama hizmeti alıyordum. Araçta hiçbir hasar olmamasına, tarafıma herhangi bir uyarı ya da bildirim yapılmamasına rağmen hesabım nedensiz ve açıklamasız bir şekilde kapatıldı. Hesabım kapandığı için uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla durumla ilgili herhangi bir ekran görüntüsü de alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hasar, ödeme sorunu ya da ihlal olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak hesabımın en kısa zamanda tekrar açılıp uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Rentle uygulaması üzerinden 12 Temmuz tarihinde İstanbul için araç kiraladım. Kiralama öncesinde ve sırasında tarafıma herhangi bir kural ihlali uyarısı yapılmadığı halde, fotoğraf net çekilemediği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme olmadan hesabım kapatıldı ve şu an uygulamaya giriş dahi yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm bilgisi edinemedim. Rentle hesabımın mevcut kullandığım telefon numarası/e-posta hesabım üzerinden kayıtlı olduğunu ve uygulamayı düzenli olarak kullandığımı belirtmek isterim. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, hesabımın acilen yeniden açılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
