Rentlee uygulamasını şimdiye kadar üç kez kullanmak istedim. İlk iki kiralamamı sorunsuz şekilde tamamladım, herhangi bir kural ihlali, ödeme problemi veya olumsuz bir durum yaşanmadı. Ancak üçüncü kez araç kiralamak istediğimde üyeliğimin pasif hale getirildiğini gördüm.
Destek ekibi ile yaptığım görüşmede, hesabımın “şüpheli durum” gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında, geçmişte farklı araç kiralama firmalarına iş başvurusu yaptığım ve kısa süreli çalışma/görüşme süreçlerimin olduğu ifade edildi. Bu geçmiş başvuru ve görüşmelerin, şu anki bireysel kullanıcı hesabımla ve Rentlee üzerinden yaptığım kiralamalarla hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır.
Rentlee uygulamasını yalnızca bireysel kullanıcı olarak kullandım ve bugüne kadar yaptığım kiralamalarda şirket politikalarına aykırı herhangi bir eylemim, ödeme aksaklığım veya sistemde aleyhime işlenmiş bir olumsuzluk yoktur. Buna rağmen hesabımın somut bir gerekçe gösterilmeden pasif hale getirilmesini haksız ve açıklamadan uzak bir uygulama olarak görüyorum.
Hesabımın tüm kiralama geçmişim ve sistem kayıtları dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yere kapatılan üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde kimlik doğrulama, ek belge veya bilgi paylaşımı konusunda her türlü iş birliğine hazırım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
