Rentlee'den Aşırı Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Rentlee uygulaması üzerinden Neta u marka bir araç kiraladım ve 6 ile 7 Temmuz tarihlerinde toplam iki gün boyunca aracı kullandım. Kiralamamda bir gün için 250 km, diğer gün için 100 km olacak şekilde iki günlük toplam bedelin yaklaşık 8.000 TL olması gerekiyordu.

Ancak kredi kartımdan Rentlee tarafından toplam 11.050 TL civarında bir tutar çekildi. Yani yaklaşık 3.000 TL civarında, sözleşmede belirtilen rakamların üzerinde bir kesinti yapılmış durumda. Günlüğü 3.500 TL olan bir aracın yalnızca dakika aşım bedelinin 3.000 TL gibi bir rakama ulaşması bana göre mantıklı ve makul değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dakika ve kilometre aşım bedelleriyle ilgili bazı rakamlar söylediler ancak bu anlatılanlar, kartımdan çekilen toplam tutarla kesinlikle uyuşmuyor. Sözleşmede yer alan dakika ve km aşım ücretlerine baktığımda da alınan bu ilave ücretin belirtilen koşulları aştığını açıkça görüyorum.

Rentlee’den talebim, sözleşme şartlarının üzerinde olduğu açıkça görülen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki fazla kesintinin tarafıma iade edilmesi ve bu yanlış/uygunsuz ücretlendirmenin detaylı şekilde açıklanmasıdır.