to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Mağduriyet
10 Ağustos 2025 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Sahil’de Neta u marka aracı saatlik olarak kiraladım. Uygulamada 5 saatlik ve 80 km’lik paket seçmiştim. Ancak, kiralamamı kontrol etmek için uygulamaya tekrar girdiğimde, sistemin beni dakikalık kiralama yapmış olarak gösterdiğini fark ettim. Uygulama sıkça hata veriyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Normalde Rentlee’yi sıkça ve severek kullanıyordum, ancak bu sefer işlerimi halledemeden mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun merkeze iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında bana, “Maalesef siz dakikalık kiralama yapmışsınız” denilerek sorunun bende olduğu belirtildi. Oysa ben her zaman aynı paketi kullanıyorum ve yanlış seçim yapmadığıma eminim. Ayrıca, daha önce de sistemin beni yanlış araca yönlendirdiği olmuştu. Bu kez de uygulamanın hatası nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.
Toplamda 1.657,98 TL ödeme yaptım, ayrıca depozito ve otopark için de toplam 800 TL ödedim. Müşteri hizmetlerine, kullandığım km ve süre üzerinden ücretlendirilmemi talep ettim ancak bu talebim de reddedildi.
Rentlee’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve uygulama kaynaklı hatadan dolayı fazla alınan ücretin iadesinin sağlanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle Rentlee’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı inceleme yapılmıştır. Depozito tutarı tüm kiralamalarda standart olarak alınmakta olup, sürüşünüzün ardından iade edilmiştir. Otopark ödemesi tarafınıza iade edilecektir. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına hesabınıza bonus tanımlanmıştır. Kiralama başlangıcında sistem, seçilen paket türüne göre işlem yapar. İncelememizde kiralamanızın dakikalık olarak başlatıldığı görülmüştür. Ancak memnuniyetinizi önemsediğimiz için gerekli iadeler ve ek destek sağlanmıştır. Saygılarımızla, Rentlee Destek Ekibi
Hala depozitom ve otopark ücretim yatmadı bilginiz olsun.
Teşekkürler mağduriyetimi karşıladığınız için sağ olun iyi çalışmalar bir kere daha iyi ve kaliteli, müşterilerine sahip ve önemseyen marka olduğunuz için teşekkür ederim iyki varsınız iyi çalışmalar
