to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Rentlee üzerinden 24.05.2026 tarihinde Neta u marka aracı kiraladığım ilk sürüşümde, güncel kampanya şartlarına rağmen indirim tarafıma doğru şekilde uygulanmadı.
Üyeliğim sürecinde ilk sürüş kampanyasının şartlarını dikkatle takip ettim. Başlangıçta kampanya, 60 dakika ve üzeri kullanım için cüzdana iade şeklinde olduğundan özellikle herhangi bir kullanım yapmadım. Daha sonra kampanya güncellenerek, 30 dakika ve üzeri ilk kiralamada 500 TL indirim olarak duyuruldu. Bu güncellemeye istinaden ilk kiralamamı gerçekleştirdim ve aracı tam 30 dakika kullandım.
Sürüşü sonlandırmak istediğimde, araç içindeki tüm kontroller kapalı olmasına rağmen uygulama “kontak/camlar/kapılar/farlar kapalı, kontrol edin” uyarısı verdi ve bu nedenle süre 30 dakikanın üzerine çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aldığım yönlendirmeye göre ikinci denememde sürüş sonlandı. Ancak kampanya şartında açıkça belirtildiği üzere ilk sürüşte 500 TL indirim uygulanması gerekirken, sistem bu indirimi ilk sürüşe değil, sonraki sürüş için cüzdana iade şeklinde yansıttı. Bu durum, duyurulan güncel kampanya kurgusuyla örtüşmemektedir.
Gerçekleşen ödeme detaylarım şu şekildedir: Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan provizyon hariç toplam 978,60 TL çekildi. Esas 30 dakikalık kullanım ücreti 659,70 TL’dir (dakika başı 21,99 TL). İlk sürüş promosyon indirimi 500 TL olmalıydı. Buna göre alınması gereken tutar 159,70 TL iken, fazla tahsilat nedeniyle iade edilmesi gereken tutar 818,90 TL’dir. Ayrıca cüzdan bakiyeme yansıtılan tutarın da kampanya mantığına aykırı şekilde sonraki sürüşe yönlendirildiğini belirtmek isterim.
Uygulama hatası ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme nedeniyle süre teknik olarak 30 dakikanın üzerine çıkmış görünse de, fiili kullanım sürem tam 30 dakikadır ve kampanya şartlarına göre bu kullanım üzerinden 500 TL indirim uygulanması gerekmektedir. Bu nedenle güncel kampanya şartlarına uygun olarak 30 dakika üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını, fazla tahsil edilen tutarın ve yanlış şekilde cüzdana aktarılan kısmın düzeltilerek toplam 818,90 TL’nin Yapı Kredi Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk deneyimimde böyle bir sorun ve kampanya şartlarıyla çelişen bir uygulama yaşamış olmam, markaya duyduğum güveni ve beklentimi ciddi şekilde düşürdü; bu hayal kırıklığının giderilmesi için sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
6 Ekim'de İstanbul/Kartal’da Rentlee üzerinden Çin malı Neta u model aracı ilk defa kiraladım. Kampanya kapsamında ilk kullanım için 60 dakika ücretsiz araç kiralama hakkım olduğu belirtilmişti. Aracı toplam 1 saat 8 dakika kullandım. Kiralama sırasında 500 TL depozito alındı ve bu tutar aynı gün uy...
13 Aralık 2025 saat 17:24’te Rentlee üzerinden “Neta u” isimli araç kiralaması başlattım. Markanın sunduğu 1 gün 100 km paketini seçtim. Kiralamayı başlatır başlatmaz müşteri hizmetlerini aradım, günlük kiralama yaptığımı, aracın kirli olduğunu, isterlerse yıkama yaptırabileceğimi belirttiğim bir te...
13/09/2025 tarihinde Rentlee’den İstinye lokasyonunda Neta marka bir araç kiraladım. Aracı toplam 1 saat 49 dakika kullandım. Kiralama sırasında kartı...
Rentlee’den İstanbul Ümraniye’de Neta u marka araç kiraladım. “İlk kullanım bizden” kampanyası kapsamında, ilk kiralamada 1 saat üzeri kullanımda 500 TL’nin hesaba geri yükleneceği belirtiliyordu. 3 hafta önce, kiralama sürem 1 saati geçtiği halde kampanya tutarı hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili ...
21 Mart 2026 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te Neta u marka araç için 1 günlük kiralama yaptım. Ancak süreç sonunda ne aracı kullanabildim ne de tarafıma herhangi bir hizmet sunuldu, ayrıca ücret iadesi de gerçekleşmedi. Araç, bulunduğum konuma yaklaşık 10–15 km uzaklıkta gö...
