to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee'de Haksız Kilometre Aşım Ücreti (13.000 TL)
Rentlee üzerinden Neta u marka aracı 01.03.2026 tarihinde saat 13:00’te İstanbul’dan teslim alarak 03.03.2026 tarihinde saat 03:00’te yine İstanbul’da teslim ettim. Kiralama sırasında uygulama üzerinden kilometre sınırımı kontrol ederek herhangi bir km aşımı olmadığını gördüm. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde kilometre aşım ücreti yansıtıldı ve toplamda 13.000 TL tahsil edildi.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden Rentlee müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak hem uygulamada görünen kilometre bilgilerini hem de aşım olmadığını belirttim ve açıklama talep ettim. Ancak olumsuz bir dönüş aldım; talep ettiğim inceleme için de herhangi bir yanıt veya gerekçe iletilmedi.
Uygulamada görünen kilometre bilgilerine rağmen tarafıma yansıtılan bu haksız kilometre aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış tahsilat varsa iptal edilerek ücretin iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, ilgili sürüşünüze dair gerekli kontroller sağlanmış olup mükerrer çekim olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda, fazla tahsil edilen tutarın kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
