İki Kez Çekilen 14.596 TL Ücretin Kredi Kartına İadesi

15 Mayıs tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Pendik bölgesinde Rentlee üzerinden uygulama ile araç kiraladım. Uygulamada araca 15 dakika içinde ulaşma süresi veriliyordu, ben de araca zamanında gittim ancak kapılar açılmadı. Bunun üzerine yeniden kiralama yapmak zorunda kaldım ve bu kez araç açıldı. Fakat bu işlem sırasında benden iki kez ücret çekildi; her biri 7.298 TL olmak üzere toplamda 14.596 TL tahsil edildi.

İkinci kez alınan ücretin kredi kartıma iadesi gerektiğini düşünürken, şirket bu tutarı kartıma yatırmak yerine uygulamadaki cüzdan bakiyeme aktardı. Yani paramı sadece tekrar araç kiralamada kullanabileceğim bir bakiyeye çevirdiler. Ben defalarca arayıp özellikle paranın kartıma iadesini talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır “iade talebi oluşturduk, karta yatıracağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.

Haksız yere çekilen ikinci tutarın uygulama cüzdanımda tutulmasını değil, asli ödeme yöntemim olan kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iadenin ne zaman yapılacağına dair tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.