to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Araç Kiralamasında Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
12.10.2025 tarihinde Rentlee uygulaması üzerinden markanın kendi elektrikli aracını günlük olarak kiraladım. Aracı teslim aldığımda menzili 300 km olarak görünüyordu; ancak daha 100 km yol yaptıktan sonra menzil bir anda 120 km’ye düştü. Uygulama tarafından aranarak yolda kalabileceğim söylendi ve 5-10 dakika sonra gerçekten aracım yolda kaldı. Bu kadar kısa sürede bir şarj istasyonuna ulaşmam zaten mümkün değildi.
Olay gece saat 23.00 civarında, ormanın ortasında gerçekleşti ve bana 2 saat çekici beklemem gerektiği söylendi. Vale ve çekici ücretlerinin toplamda 2.800 TL olduğu belirtildi ve günlük kiralama bedeliyle birlikte toplamda 5.800 TL ödemek zorunda kaldım. Kiralama sırasında bu kadar kısa sürede aracın yolda kalacağına dair hiçbir uyarı yapılmadı, sadece menzilin 120 km olduğu bilgisi vardı ve yolda kalmadan yalnızca 10 dakika önce bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Biz size söylemiştik.” şeklinde laubali ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı. 34 KTH 730 plakalı aracı neredeyse hiç kullanamadan bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Günlük kiraladığım aracı kullanamadan mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yapılan kontrollerde, kiralama başlangıcında aracın menzilinin sistemde 300 km olarak göründüğü, sürüş süresi boyunca ise aracın normal kullanım koşulları dahilinde menzil değişimi yaşadığı tespit edilmiştir. Elektrikli araçlarda menzil, yol koşulları, hız, klima kullanımı ve sürüş tarzı gibi birçok faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Tarafınıza sürüş sırasında bilgilendirme yapılmış ve yolda kalmanız halinde destek ekibimiz yönlendirilmiştir. Çekici ve vale hizmetleri de standart prosedür kapsamında sağlanmıştır. Bu nedenle, kullanım süresi boyunca hizmetin tarafımızca eksiksiz şekilde sunulduğu ve herhangi bir ücret iadesi gerektiren durum bulunmadığı görülmüştür. Yine de yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtiyoruz ve bir kupon tanımlıyoruz, geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek için dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Rentlee Destek Ekibi
Merhaba, İlgili kontrolün ardından gerekli iade işlemlerinizin tamamlandığını belirtmek isteriz. Banka süreçlerine bağlı olarak ödemenizin hesabınıza yansıması 1-3 iş günü sürebilmektedir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rentlee Destek Ekibi
Yani sözde telafi edecektiniz üstüne bir de 800 TL otopark ücreti yansıtılmış verdiğiniz bonusu çekip üstüne para çekiyorsunuz bu mu müşteri memnuniyeti kullanmadığım araç için 6 bin TL'ye yakın para ödedim
