to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Bilgileri Güvenlik Prosedürü Hatası Üyeliği Engelliyor
Rentlee uygulamasına 15.05.2026 tarihinde üye olmaya çalışırken, ehliyet bilgilerimi girdiğim aşamada “ehliyet bilgilerin güvenlik prosedürleri gereği onaylanmadı lütfen bilgileri kontrol ederek tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem üyeliğimi güvenlik prosedürleri gerekçesiyle iptal ediyor.
Aynı gün içinde toplam 3 kez yeniden kayıt olmayı denedim ve her denememde aynı hatayla karşılaştım. Bu nedenle üyeliğimi oluşturamıyor ve Rentlee hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum.
Rentlee’den beklentim, ehliyet bilgilerimin ve üyelik başvurumun manuel olarak incelenerek üyeliğimin onaylanması ve bu güvenlik prosedürü hatasının tarafıma açıklanmasıdır.
Gelişme
Rentlee uygulamasına kayıt olurken zorunlu olan ehliyet doğrulaması adımını 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamlayamıyorum. Ehliyetim güncel ve geçerli olmasına rağmen, uygulamaya her girişimde “ehliyetiniz onay sürecinde” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 5 Defa denedim ama bu sorun devam ediyor ve tüm şartları karşılamama rağmen sistem beni doğrulamadan geçirmiyor. Bu süreçte uygulamada yeniden yükleme, tekrar doğrulama denemesi ya da hata bildirme gibi herhangi bir seçenek sunulmuyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de uygulamayı aktif olarak kullanmama engel oluyor. Ehliyet doğrulama sürecimin incelenerek bir an önce sonuçlandırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlarım Vedat.****l Ve 0531 **** 2914 numaralı telefon üzerinden görüntülenebilir. Rentlee uygulamasında üyelik ehliyet onayı sırasında sistem sürekli “eksik/hatalı bilgi” uyarısı veriyor ve ehliyetim bir türlü onaylanmıyor. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen uygulama onay işlemini tamamlamıyor. Farklı telefon ve tarayıcı denedim, bilgileri defalarca kontrol edip yeniden girdim ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine destek birimini aradığımda, problemin yapay zeka kaynaklı olduğunu, manuel onay yapamadıklarını ve mail adresine e‑posta göndermemi söylediler. Belirtilen adrese mail attım fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm üretilmedi. 15.05.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve üyelik sürecimi tamamlayamıyorum. Ehliyetimin manuel ya da gerekli başka bir yöntemle onaylanmasını ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Vedat Bey, Talebinize istinaden üyelik başvuru süreciniz kontrol edilmiştir. Yapılan incelemelerde, ehliyet doğrulama ve üyelik onay süreçlerinin tamamen yapay zeka destekli güvenlik sistemleri üzerinden otomatik olarak ilerlediği görüntülenmiştir. Bu süreç sistemsel güvenlik prosedürleri kapsamında değerlendirilmekte olup tarafımızca manuel müdahale veya onay işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle mevcut durumla alakalı tarafımızdan ekstra bir aksiyon alınamamaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
