to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Uygulamasında Ehliyet Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Rentlee uygulamasına kayıt olurken zorunlu olan ehliyet doğrulaması adımını Ocak 2026 tarihinden bu yana tamamlayamıyorum. Ehliyetim güncel ve geçerli olmasına rağmen, uygulamaya her girişimde “ehliyetiniz onay sürecinde” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 gün bu şekilde devam ettikten sonra uygulamayı bir süre kullanmaktan vazgeçtim, ancak yaklaşık bir ay sonra, 9 Mayıs 2026 tarihinde tekrar denediğimde aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Bu süreçte uygulama içerisinde yeniden yükleme, doğrulamayı sıfırlama ya da hata bildirme gibi herhangi bir seçenek sunulmuyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybediyorum hem de uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.
Ehliyet doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve uygulamayı sorunsuz biçimde kullanabilmek için hesabımdaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samer Bey, Talebinize istinaden, ehliyet ve üyelik doğrulama süreciniz sistemimizde yapay zeka destekli güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilmektedir ve bu süreçlere manuel müdahale sağlanamamaktadır. Gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından onay süreciniz sonuçlandığında tarafınıza sistem üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba efendim, yanıtınız için teşekkür ederim, değerlendirme geri bildirimini bekleyeceğim. Aslında, yapay zeka süreciyle yapıldığı için herhangi bir manuel müdahale olmadan işler daha kolay olmalı. Gereksinimler, ehliyetin ön ve arka sayfaları ile ehliyetin ön sayfasıyla birlikte bir yüz fotoğrafı ve ardından kurallara uyulduğunu teyit eden bir video kaydı. Bunların hepsi, diğer benzer başvurularda olduğu gibi, çok kolay onaylanıyor. Bu konuyu tekrar açıklıyorum çünkü sistemde ele alınması gereken bir sorun var gibi görünüyor. Sistemde bir sorun olduğunu söylüyorum, çünkü son 5 ay içinde yaklaşık 10 kez denedim, belgelerimde veya fotoğraf çekme şeklimde bir sorun olabileceğini düşündüm, ancak bu durumun bende de yaşanmadığını görünce, ele alınması gereken bir sorun olduğunu anladım. Sonuç olarak, bu işinizi olumsuz etkileyebilir, sonuçta şirkette 2 aracımız var ve bazen kullandığımız aktif ve güvenilir bir dakika bazlı araç kiralama aboneliğimiz var. Umarım bu sorun hem benim için hem de şirketinizin gelecekteki performansı için en kısa sürede çözülür. İyi şanslar.
Ehliyet doğrulama adımını Ocak 2026'dan beri tamamlayamıyorum, her girişte "ehliyetiniz onay sürecinde" uyarısı alıyorum. Sorunu birkaç gün denedikten sonra bıraktım, bir ay sonra tekrar denedim ve aynı sorunla karşılaştım. Uygulama içinde çözüm seçeneği yok, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş almadım. Şu anda hâlâ bir yanıt bekliyorum.
