Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilen Araç İçin Haksız Gecikme Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Melike
28 Temmuz 2025 14:21
1.982

25.07.2025 tarihinde Rent Go Van/İpekyolu şubesinden Hyundai Bayon 2025 model bir araç kiraladım. Aracı bir gün 6 saatlik süreyle kullanıp, belgede yazan teslimat saatinde şubeye teslim ettim. Ancak ofis personeli aracın teslim alım sürecini geciktirdi ve aracı saatinde teslim etmeme rağmen, teslimatın 10 dakika gecikmeli olduğuna dair işlem yapıldı. Bu nedenle 1.228,55 TL tutarında gecikme ücreti, hiçbir onay alınmadan kredi kartımdan çekildi.

Genel müdürlüğünüzle yaptığım görüşmede, firmanızın kuralı gereği 30 dakikaya kadar olan gecikmelerde cezai ücret alınmadığını öğrendim ve konu ile ilgili mail de gönderdim. Ancak ne tarafıma bir dönüş sağlandı ne de kredi kartıma haksız yere çekilen gecikme ücretinin iadesi gerçekleşti.

20576221 numaralı kiralama sözleşmem kapsamında, gecikme ücreti kesintisinin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.

zamaninda-teslim-edilen-arac-icin-haksiz-gecikme-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
zamaninda-teslim-edilen-arac-icin-haksiz-gecikme-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg
Melike
Melike
28 Temmuz 2025 18:45

Şikayet kaydım ile ilgili Rent Go ofisten geri dönüş sağlandı fakat tarafıma ücret ödemesini iade edilemeyeceğini belirttiler.

29 Temmuz 2025 10:09 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Filiz
16 Ağustos 2025 14:08
1.764
"Rent Go Çağrı merkezi ekibinden E** Hanım arayarak özürlerini iletti, ayrıca araç değişikliğinden doğan ücret farkını da kredi kartıma iade ettiler. Teşekkürler"
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Erken Teslim Edilen Araç İçin Haksız Ek Ücret Ve Yakıt Kesintisi

profile
Barış
24 Ağustos 2025 19:42
1.314
1
Numan sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Numan
16 Haziran 2025 10:34
2.595
rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-4.jpg
rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-3.jpg
rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg
rent-go-arac-kiralama-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Araç Teslim Saatinde Anlaşmazlık Ve Haksız Ek Ücret Kesintisi

profile
Enes
24 Temmuz 2025 20:06
561
arac-teslim-saatinde-anlasmazlik-ve-haksiz-ek-ucret-kesintisi-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Yarım Saatlik Gecikme İçin Tarafıma Çıkarılan Yüksek Tutar

profile
Muhammet
01 Eylül 2023 11:48
1.282
Benzer Şikayet Yaz