to read complaints and reviews, or file yours.Rent Go Yarım Saatlik Gecikme İçin Tarafıma Çıkarılan Yüksek Tutar
Rent Go'dan 14.08.2023 tarih 11:00'da alış, 16.08.2023 tarih saat 16.30'da bırakmak üzere araç kiralama işlemi yaptım. Kiralama gününden bir gün önce firma benden ricada bulunarak aracı saat 13:00'da alıp alamayacağımı sordu. Ben de zorluk çıkarmamak üzere kabul ettim. Aracı almak için ofise gittiğimizde, aracı 2 saat geç teslim ettikleri için 2 saat geç bırakabileceğimiz bilgisi tarafıma iletildi ve ayrıca normal zamanda da 1 saat kadar geç bırakma opsiyonu olduğunu ilettiler. Ayrıca araç tarafıma teslim edilirken neredeyse yolun ortasına park edilmişti, biz de trafik daha fazla sıkışmasın ve gideceğimiz yere geç kalmayalım diye elektronik sözleşmeyi incelemeden imzaları attım. 16.08.2023 tarihinde aracı 19:07 saatinde teslim ettim ve geç bıraktığımız yarım saat için tarafıma yaklaşık 800 TL fazla ödeme çıkarıldı. Daha sonra sözleşmeyi incelediğimde aracı sanki 11:00'da teslim etmiş gibi sözleşmeyi hazırladıklarını gördüm ve sisteme müdahale edemedikleri için bu tutarın yarım gün için tarafıma yansıtıldığı belirtildi. Bu olay için Rent Go WhatsApp hattı üzerinde 17.08.2023 tarihinde şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Günlüğünü 1200 TL'ye kiraladığım aracı 37 dakika geç bıraktığım için tarafımdan 800 TL fazla tutar kesilmesi tam bir saçmalıktır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Rent Go WhatsApp hattı üzerinde 17.08.2023 tarihinde aynı şikayeti oluşturmuş ve yine aynı cevap almıştım. Bu nasıl bir işlem ki 3 haftadır cevap verilemiyor.
Bugün itibari ile hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatta bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede aktif bir şikayet kaydımın olmadığı bilgisi verildi. Kendi saçma sistemleri ve iş bilmez çalışanları yüzünden ihaleyi müşteriye yıkan bu firmadan uzak durmanızda fayda var.
