Torium Rent Go’da Araç Arızası Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Yaklaşık bir buçuk ay önce İstanbul Torium Rent Go şubesinden Renault Clio model aracı önce iki hafta, ardından da bir ay olacak şekilde kiraladım. Toplamda yaklaşık 73.000 TL kira ödemesi yaptım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık dört hafta sonra araç hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine arıza verdi ve sorun akü kaynaklı çıktı. Arıza verdiği anda bunu şubeye ilettiğimde, kiralık araç olmasına rağmen aküyü kendi imkanlarımla doldurtmam gerektiği söylendi, ben de sorumluluk almamak için bunu kabul etmedim.

Bana, bu şekilde çok uğraşacağımı, sözleşmeye göre bu işlemleri benim yaptırmam gerektiğini söyleyip yaklaşık 3 saat boyunca aracın başında beklettiler ve çekici hizmetlerini aramam istendi. Çekici hizmetine ulaştığımda bu araç için çekici şartı olmadığını öğrendim, teknisyen ise hiç gelmedi, sadece çekici hizmetleri aracılığıyla telefonda görüştürüldük. Telefonda görüşülen teknisyen, bu tip araçlarda görülebilen bir arıza olduğunu söyleyince, yaklaşık 3 saatin sonunda aynı model başka bir araç getirildi. Ancak önceki araçta yaklaşık 1.500 TL civarında yakıtım bulunuyordu ve bu yakıtı hiç kullanamadan aracı iade etmek zorunda kaldım.

Bana, önceki aracı yaptırıp tekrar bana getirebileceklerini söylediler fakat daha sonra kullanmaya başladığım diğer araçta bu sefer HGS borcu çıkarıldı. Kart bilgilerimi telefonla vermeyi reddettiğim için nakit ödemek ya da teminattan çekilmesini teklif ettim, bunu da kabul etmediler ve önceki aracı yakıtımla birlikte geri getirmediler. Ayrıca aracı aslında saat 14.00’te teslim almama rağmen sistemde 10.30 gibi daha erken bir saat görünerek, yakıt ve teslimat saatini buna göre değerlendirdiler.

Tüm bu süreçte özellikle Torium şubedeki çalışanların tutarsız ve saygısız tavırları beni çok rahatsız etti. Sözleşme/kiralama numaralarım 20672783, 20667902 ve 20672783’tür. Rent Go’dan öncelikle çalışanlarının tutarsız ve saygısız davranışları için bir özür bekliyorum. Bunun yanında önceki araçta kalan yakıt tutarımın iadesini ve teslim saatinin doğru esas alınarak işlem yapılmasını talep ediyorum.