to read complaints and reviews, or file yours.Rent Go'da Yanlış Kilometre Bilgisi Nedeniyle 3.300 TL Kesinti İadesi
02.07.2026 tarihinde Rent Go’nun Kadıköy Acıbadem şubesinden 10 günlük Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı kiralamadan önce uygulamada günlük kilometre limitini 500 km olarak gördüm. Bunun üzerine şubeye gidip özellikle sordum, 10 günlük kiralamada toplam 5000 km hakkım olup olmadığını teyit etmek istedim. Şubedeki görevli bana açıkça 10 günde toplam 5000 km hakkım olduğunu söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek aracı kiraladım.
Kiralama süresi sonunda yaptığım toplam kilometre 4400 km oldu. 12.07.2026 tarihinde aracı saat 14.00 civarında şubeye teslim ettiğimde benden kilometre aşım bedeli talep edildi. Bu defa bana 6 gün ve üstü kiralamalarda toplam hakkın 3500 km olduğunu, üzerinin ücretlendirildiğini söylediler. Kendilerine kiralama öncesinde özellikle sorduğumu ve 5000 km hakkım olduğunun söylendiğini iletmeme rağmen “personel yanlış bilgi vermiş” denilerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve kartımdan 3.300 TL tutarında kesinti yaptılar.
Bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Rent Go’nun kendi personelinin verdiği hatalı bilginin bedelini müşteriye ödetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 3.300 TL kilometre aşım bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz Rent Go Müşteri İlişkileri
Bu konuyla yakından ilgilenen Erdi bey'e teşekkür ediyorum sorunumu çözdü iyi çalışmalar diliyorum
