Findeks Notu Bilgilendirmesi Olmadan Araç Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Gecikti

14.09.2025 tarihinde Obilet platformu üzerinden Kia Rio marka araç için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere rezervasyon yaptım. Ödeme işlemi rezervasyon sırasında peşin olarak alındı. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notumun uygun olmadığı gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte, ödemenin iadesi için başvurdum ve müşteri hizmetleri tarafından 7 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi. Sebebini sorduğumda, işlemin banka kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bankayla görüştüğümde, bankanın herhangi bir bekletme yapmadığı ve sorunun firmadan kaynaklandığı belirtildi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Benim beklentim, ödeme alınmadan önce Findeks notunun sorgulanması ve sadece uygun olan müşterilerden ödeme alınmasıdır. Böylece hem gereksiz mağduriyetlerin hem de zaman kaybının önüne geçilebilir.

Konuya çözüm bulunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.