to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Antalya Havalimanı Şubesinde Ciddi Mağduriyet
Rent Go Antalya Havalimanı şubesinden yaptığım araç kiralamalarına ait depozito iadelerim günlerdir hesabıma yatırılmamıştır. 1 Eylül tarihinde teslim aldığım Clio aracı 2 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, bu kiralamaya ait 5.000 TL tutarındaki depozito hâlâ tarafıma geri ödenmemiştir. Ayrıca 2 Eylül - 6 Eylül tarihleri arasında yaptığım diğer kiralamanın da depozito iadesi henüz gerçekleşmemiştir.
Defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmamış, müşteri hizmetleri kanalıyla sadece mail üzerinden iletişim kurulabilmiş ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Kredi kartı ekstresi ödeme tarihimin yaklaşması nedeniyle bu gecikme benim için ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Her iki kiralamaya ait depozito tutarlarının Antalya Havalimanı şubesi tarafından ivedilikle kartıma/IBAN’ıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
Hasret hanım süreçle yakından ilgileniyor çözülecek gibi.
Süreç devam etmekte henüz karta yansıyan bir iade söz konusu değil. Hasret hanım konuyu yakınen takip ediyor.
Süreç devam ediyor. İadenin yapıldığı bilgisi yenileniyor. 7-14 gün sürede yansıyacağı söyleniyor. Hasret hanımla iletişim halindeyiz. Kendisi yakın takipte. Çözüme ulaşmasını sabırsızlıkla bekliyorum.
26 Eylül itibariyle depozito iadesi gerçekleşmedi. Süreci bekliyoruz. Kartımın ödeme günü geçti. Çevremden kartımı ödemek için borç istemek zorunda kaldım. Hasret hanım konuyu takipte. Bakalım ne zaman çözülecek.
Süreç hala devam ediyor. İade alamıyorum. 2 adet iadem toplam 10 bin tl adeta buhar oldu. Kim nerede bilemiyor. Bankaya soruyorum bildirim yok diyor. Rentgoya soruyorum. Hatırlatma yapılıyor diyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Çok şükür süreç bugün itibariyle sonuçlandı. Bu süreçte iletişim halinde kalan hasret hanıma özellikle teşekkür ediyorum. İadenin gerçekleşeceğine dair tüm ümidimi yitirmişken sonuçlanması mutluluk verici. Bir tecrübe daha edinmiş olduk.
