to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımında Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması
Rent Go Mobilite ve Kiralama tic. A. Ş. İle yaptığımız uzun dönem araç kiralama kapsamında kullandığımız aracımız 31 Ocak 2026 tarihinde seyir halindeyken arızalanmış ve Çanakkale’deki yetkili servise teslim edilmiştir. İşlem yapılmadan 13 Şubat 2026’da Trabzon’daki başka bir servise sevk edilmiştir. 9 Mart 2026’da parça siparişi verildiği ve sürecin uzun süreceği tarafımıza bildirilmiştir. Ancak o tarihten bu yana aracın durumu, onarım aşaması ve teslim süresi hakkında net bir bilgi verilmemiştir.
Onarım bedelini kabul etmemize rağmen Şubat ayından beri aracımızı kullanamıyoruz ve bu süreçte araç taksit giderlerini ödemeye devam ediyoruz. Mağduriyetimiz sebebiyle talep ettiğimiz ikame araç da tarafımıza sağlanmamıştır. Defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmamış, taleplerimiz karşılıksız bırakılmıştır.
Bu nedenle, aracın güncel durumu hakkında yazılı bilgi verilmesini, onarım süresinin net olarak bildirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını veya çözülemeyecek bir durum söz konusu olacak ise sözleşmenin uygun şartlarla sonlandırılmasını talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman iletişim formumuzdan ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Araçla ilgili bir gelişme olduğunda bizi olumlu/olumsuz değerlendirin dememize rağmen ne bayiden, ne de şube yetkililerinden dönüş olmadı. Arayıp özellikle yazılı da bilgi aktarılsın dememize rağmen kimseden dönüş olmadı. 12/05/2026 tarihinde biz arıyoruz aracınız Ataşehir ofisimize gelmiş cevabını alıyoruz. Biz aramasak kimsenin bize bilgi vereceği yoktu. Bu kadar ilgisiz, süreci yönetemeyen durumla karşılaştık. Araç 5 aydır bizde değildi ama bu kadar da pis teslim edilmezdi iç/dış çok kötü teslim edildi. Başka bir konu ise bu araç servisten geliyor ve motor koruma sacını takmadan yolluyorlar. Bunu da bagajı açtığımızda görüyoruz. Firmaya durumu anlattığımız da bizi servise yönlediriyor. Yani servisin yarım kalan işini biz halledeceğiz çok enteresan. Açıklama bile yapılmıyor? Benim eksik kalan işlerinizi yaptırmaya yönlendirecek personelim yok maalesef bu durumu lütfen kendi içinizde çözmenizi ve aracımızı adresimizden teslim alınarak eksiksiz ve kusursuz teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde biz bu sorunu çözmeyeceğiz ve sözleşme bittiğinde araçla birlikte bagaja koruma kapağını koyup gönderip oluşalabilecek en ufak zarardan da firmamız sorumlu değildir. Motor koruma sacının görselini de ekliyorum. Bilginize
