Renkte Butik Hesabıma Herhangi Bir Ödeme Geçmedi

Renkte Tekstil’den toplam 1.690 TL tutarında iki adet takım aldık, ancak memnun kalmadığımız için 20 Mayıs’ta iade ettik. Ürünleri firmanın yönlendirdiği anlaşmalı kargo ile geri gönderdik; fakat bu süreçte iade kodu oluşturulmadı, kargo tarafında da uzun uğraşlar sonucu gönderiyi zorla takip edebildik.

Ürünleri teslim etmeme rağmen firma para iadesi yapmak istemedi, ısrarla hediye çeki şeklinde çözüm sunmaya çalıştı. Yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme ve defalarca mesaj göndermeme rağmen pek çok mesajıma hiç dönüş yapılmadı, süreçle ilgilenilmedi. Son görüşmemizde iade yapılacağı söylenmesine rağmen daha sonra mesajlarıma tekrar cevap verilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem süreçteki ilgisizlik hem de bu tutum nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler yaşıyorum. 20 Mayıs’ta iade ettiğim ürünlere ait 1.690 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.