İade Edilen Ürün Depoya Ulaşmadı Ve 1.640 TL İade Edilmedi

Kamacı Butik’ten internet üzerinden 3 Mayıs’ta iki adet elbise satın aldım. Ürünler 10 Mayıs’ta elime ulaştı ancak elbiseler hem görseldeki gibi değildi hem de oldukça kalitesizdi, bu nedenle iade etmek istedim. Firma ile iletişime geçtiğimde iade kodu verdiler ve ben de 13 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade kargomu gönderdim, 14 Mayıs’ta da teslim edildiği bilgisini öğrendim.

Firma ise önce ürünün depoya ulaştığını, fakat daha sonra depodan kendilerine gelmediğini söyleyerek beni oyaladı. Sonrasında bu kez kargonun kendilerine hiç ürün getirmediğini, kargo firmasıyla görüşeceklerini belirttiler. Ben kargo firması ile görüştüğümde ürünün Kamacı Butik’e teslim edildiği kendileri tarafından açıkça ifade edildi. Bunu firmaya tekrar ilettiğimde ise bu sefer bayramdan sonra iade işlemi yapılacağını söylediler ancak herhangi bir iade yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı.

İnternet üzerinden kredi kartımdan toplam 1.640 TL çekim yapıldı, fakat bu tutar tarafıma iade edilmiyor. Bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde farklı bir bahane ile oyalanmam kabul edilebilir değil. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca tüm resmi kurumlara da başvurularımı yapacağım ve Pazartesi günü de hukuki süreç başlatacağım.

Ödediğim 1.640 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.