Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kirli Paketleme Sonrası Para İadesi Gecikmesi

1 Mayıs tarihinde 36clothings üzerinden toplam 5.725 TL tutarında bir sipariş verdim, ürünlerim ise ancak 7–9 gün arası bir sürede kargoya verilerek 10 Mayıs Pazar günü elime ulaştı. Siparişimde istediğim 8 ürünün sadece 5’i doğru, 3’ü ise farklı geldi. Aradığımda ellerinde kalmadığını, yerine başka ürün gönderdiklerini söylediler, garip bulmama rağmen kabul ettim.

Kargo elime ulaştığında paketleri açtığımda birçok ürünün jelatinsiz olduğunu, ürünlerin resmen çöpe atılmış gibi sıkıştırıldığını gördüm. Hediye olarak gönderdiklerini söyledikleri terliğin ise en az üçüncü sahibi olabileceğini düşündürecek kadar kirli olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durum üzerine ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade için benden 250 TL kargo ücreti talep edildi, kimsenin kolay para kazanmadığını düşünerek iyi niyetle bu ücreti de ödeyip 12 Mayıs’ta DHL ile ürünleri geri gönderdim. Ürünlerin zarar görmemesi için hepsini tek tek ben jelatinledim, bazılarını da kutuya yerleştirdim, yani kendi ürünlerini firmadan daha özenli şekilde ben paketledim.

Firma benimle iletişime geçtiğinde iade talebimi yalnızca harcama tutarı kadar kod vererek çözebileceklerini söylediler. Ben ise açıkça ücret iadesi istediğimi, kod istemediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapmamak için sürekli konuyu uzatıyorlar veya hiç cevap vermiyorlar. Şu anda hem param kendilerinde hem de ürünler onlarda ve “ben ne dersem o” şeklinde bir tavır sergiliyorlar.

Yaşadığım bu süreçte yanlış ürün gönderimi, özensiz paketleme, kirli ve kalitesiz ürünler, iade için ekstra kargo ücreti talebi ve en sonunda da ücret iadesinin açıkça geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.725 TL’nin, iade ettiğim ürünler karşılığında en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.