to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası Sonrası Yolda Kalma Ve Uzayan İnceleme Süreci
2023 model, garantisi devam eden Renault Megane 1.3 TCe Icon model aracımda, motorun üstünde yağ kalıntıları olması nedeniyle 12.05.2025 tarihinde ABC Renault 5. Levent yetkili servisine gerekli işlemlerin yapılması için teslim ettim. 13.05.2025 tarihinde aracın problemi giderilip tüm kontrolleri yapılarak tarafıma teslim edildiği belirtildi. Ancak aracım 15.05.2025 tarihinde otobanda yolda kaldı ve gittiğim diğer yetkili serviste, aracın yakıt basınç pompasının yanlış monte edildiği ifade edildi. Bu durumla ilgili olarak Renault müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduğumda, 12 gündür incelemede olduğu ve bu konuda herhangi bir aksiyon alınmadığı söylendi. Sorduğumda ise sadece incelemede olduğu belirtiliyor ve ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda bilgi verilmiyor. Bir inceleme bu kadar uzun sürmemeli. Ben otoyolda, diğer servisin hatası nedeniyle yolda kaldım ve bu konuda hiçbir aksiyon alınmıyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault çözüm merkezi bu süreçte aktif rol oynayarak özellikle Tuğba hanımın süreci yakından takip etmesiyle şikayetim çözüme kavuşturulmuştur. Teşekkür ederim.
