to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhisle 43 Bin TL'lik Gereksiz Parça Değişimi Ve İade Reddi
Aracım Renault Clio 5 model olup, 3-4 Temmuz tarihinde Sultangazi Çetaş Yetkili Servise götürdüm. Serviste bana aracın beyninin arızalı olduğu söylendi ve 43 bin tl karşılığında beyin değişimi yapıldı. Ancak, yapılan bu işleme rağmen aracımın sorunu çözülmedi ve bu kez motor yapılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine aracımı servisten çıkarttım.
Daha sonra farklı bir ustaya giderek, serviste unuttukları eski beynimi tekrar aracıma taktırdım ve aracım sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Eski beynin çalıştığını görünce, aslında beyinle ilgili bir arıza olmadığını ve esas sorunun termostattan kaynaklandığını öğrendim.
Elimde hem yapılan işleme hem de ödemeye dair belgeler mevcut. Hem Sultangazi Çetaş yetkili servisiyle hem de Renault Mais ile defalarca iletişime geçtim. Aracım henüz servisteyken de beyin arızası olmadığını belirttim, ancak kabul edilmedi. Ücret iadesi talebim ise her iki tarafça da reddedildi.
Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, bozuk olmayan bir parça için 43 bin tl ödeme yaptım ve yeni alınan beynin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şaka mı bunlar. Büyük ihtimalle kadın müşteri belki anlamaz tutumuyla faturayı süslemişler. Muhtemelen o malzeme de başka bir müşterinin iade ettiği ve ellerinde kalmış bir parçadır.