Sıfır Araçta Bitmeyen Silkeleme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

2023 model Renault Clio 1.0 Tce Manuel aracım şu anda 30.000 km’de ve yaklaşık 1-1,5 yıldır, yaklaşık 15.000 km’den bu yana devam eden bir silkeleme problemi yaşıyorum. Özellikle 2. Ve 3. Viteste, 1500-2500 devir aralığında ve %15-20 oranında sabit gaz verdiğimde aracım gaz keserek hızlanıyor, silkeliyor. Sorun ilk başladığında periyodik bakımda kontrol edileceğini ve düzeleceğini düşündüm, ancak bakımlar düzenli olarak yapılmasına rağmen problem çözülmedi.

Ardından İzmir Kani Renault Servisi’nden randevu alıp şikayetimi ilettim. Yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol etmelerini istedim, ancak güncelleme olmadığını ve ciddi bir sorun yaratmayacağını söylediler. Gaz kelebeği temizliği önerdiler, kabul ettim fakat sorun geçmedi. Sonrasında Aydın/Kuşadası Kahyaoğulları Renault Servisi’ne başvurdum. Burada da yazılım güncellemesi ve elektronik olarak buji, enjektör kontrolleri yapıldı (mekanik bir kontrol yapılmadı), herhangi bir sorun bulunmadığı ve ciddi bir durum olmadığı belirtildi. Her iki servis randevumda da yapılan işlemlerin dökümünü talep ettim, ancak bu bilgiler verilmedi. Renault Port üzerinden de bu işlemler servis geçmişimde görünmüyor.

Aracımdaki bu problem sürüş konforumu ciddi şekilde etkiliyor ve sıfır aldığım bir araçta böyle bir sorun yaşamak markaya olan güvenimi sarsıyor. Ayrıca, servis kayıtlarının sisteme girilmemesi ve şikayetlerimin dikkate alınmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Sorunumun giderilmesini, gerekli detaylı incelemelerin yapılmasını ve resmi servis kaydının oluşturulmasını talep ediyorum. Bana 0538*******79 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.