to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Renault Aracımın Motor Arızası, İki Sene Oldu Çözülmedi
2021 yılı nisan ayında otonova yetkili bayisinden şirketime Renault master panelvan araç aldım, kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren arıza ışıkları hiç sönmedi ve defalarca servise götürdüm. Önce asal oto yetkili servise götürdüm, onlar aracı aldığım yere götürmemi ilettiler. Sonrasında otonova yetkili servisine götürdüm. Aracın kronik problemi diye geçiştirdiler.
4 veya 5 sefer götürüp hiçbir sonuç alamayınca, birlik oto Kağıthane yetkili servisine götürmeye başladık. Kendileri de hiçbir şekilde problemi çözemedi. Uzun uğraşlarım sonucunda garantiden motor değiştirildi ve aracımızı nisan ayında teslim aldık. Sadece ve sadece bir gün kullandıktan sonra, arıza ışıkları yeniden yandı ve tekrar servise götürdük.
Son 6 ayın 5 aydan fazla süresini serviste geçirdi bu araç ve halen hiçbir sonuca ulaşılmadı. Müşteri ilişkilerine tonla şikayet dosyası oluşturdum. Fakat hiçbir yardımları olmadı. Bu araç ticari bir araç, yük taşımada kullanılıyor ve işimiz aksıyor. Bu problem giderilmedikçe hakkımı arayacağım ve elimden geleni ardına koymayacağım.
Gelişme
Uc gün önce onarım giderildi diye servisten aldığım aracın güncel durumu bu şekilde, kullanım önerisi olarak yüksek devirde kullanılmasını söylediler fakat araç 3bin devri geçmiyor ve bu motor iki uc ay önce sıfır takıldı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
