to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Serviste Motor Değişimi Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu
Antalya Renault Zamanlar Yetkili Servis’e Renault Zoe aracımı elektrik motoru değişimi için 9 Mart Pazartesi günü teslim ettim. Motor değişiminin 3 gün süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla 1 haftayı buldu ve hâlâ ne araçla ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Süreç boyunca sorunumu çözemediler ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Aracım hâlâ serviste ve ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya aracımın bir an önce yapılarak tarafıma teslim edilmesini ya da süreç sonuçlanana kadar ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Cevap oranınız için ilgileniyormuş gibi yapıp otomatik cevap vermenizin hiçbir mantığı yok. Ya aracımı söz verilen tarihte verselerdi ya da ikame araç verselerdi sorun hallolacaktı. Marka politikanız mide bulandırdı.
Buradan otomatik yanıtladılar arayan bile olmadı 😅
