to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yeni Araçta Su Sızıntısı Ve Çözüm Eksikliği!
20 Ocak 2025 tarihinde İzmir'den Renault Master 13 metreküp hafif ticari araç satın aldım. Aracı aldığımızda içinin ıslak olduğunu fark ettik ve almak istemediğimizde bize yıkandığını söylediler. Bu nedenle ıslak kaldığını belirttiler. Biz de güvenip aracı teslim aldık. Aracı kullanmaya başladıktan 15 gün sonra yağmur yağınca arabanın içi su aldı. Mobilya işiyle uğraşmaktayım ve içindeki malzemelerimle beraber zarar görünce acenteyi aradık. Arabayı servise vermek istedik ancak servis bize net cevap vermediği için iki ay sonra cevap alabildik. Şirket içi yazışmalar yapılacağını ve araca fitil getirileceğini söylediler. 2 aylık sürecin ardından 16 Nisan 2025 tarihinde fitil değiştirileceği için servise çağırıldık. 5 saat uğraşıldı, fitil değiştirildi ama arabanın su geçirme problemi düzelmedi. Sonra kapının üstüne orijinal olmayan ekstra bir parça takıldı ama sorun giderilmedi. Servis, fabrika çıkışlı sıfır araba aldığımı düşünürken, mobilyacıyım ve içindeki ürünlerim yağmur yiyip hasar gördü. Zararım var, çözüm sunmadılar. Sıfır araca bayide resmen silikon çektiler su almasın diye, sorun devam etmekte. Aracımın çözüme ulaşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Telefon ile arandım ama süreç hakkında hala bir gelişme yok
