to read complaints and reviews, or file yours.Renault Vites Geçişinde Ötme Sesi, Garantiden Değişmesi Gereken Debriyaj Kiti
Aracım 2022 Model Captur Touch Plus. Videoda görüldüğü gibi vites geçişinde 'vuk' diye bir ötme sesi geliyor. 14.05.2025 tarihinde Renault Karakuşlar servisine bu sebepten aracını götürdüm. Kendileri de test edip sesi tespit ettiler. Debriyaj kiti değişimi talep edildi. Renault Mais merkezide bunun normal olduğunu ve herhangi bir sorun ile karşılaşılmayacağını, debriyaj kiti değişse de ilerde yine bu sesin olacağını söyleyerek talebi reddettiler. Aynı modelde pek çok araçta bu sıkıntı mevcut. Geçen hafta bu sebepten başka bir yetkili serviste debriyaj kiti değişimi yapılan bir araç bile varken. Benim aracım reddediliyor. Kasım ayında garanti bitiyor ve sonrasında bu sorundan dolayı kendim yaptırmaya kalkarsam maliyeti 130-150 bin tl bandında. Renault Mais'ten bu sebepten yazılı bir kağıt talep edildi. Aracın normal olduğu ve garanti kapsamında yapılmadığına dair. Fakat bu rahatlatıcı bir çözüm değil. Bu sebepten kullanıcı olarak kronik olan bu rahatsız edici sesin garanti kapsamında değişimi yapılabiliyorken yapılmaması can sıkıcı bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini ve diğer araçlara uygulanan değişimin benim içinde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Durumla ilgili güncelleme. Renault Mais’ten konu ile alakalı tarafıma hiçbir yazılı kağıt veya mail iletilmemiştir. Aracımı tekrar şansımı denemek adına 25.06.2025 tarihinde Renault Çetaş Bağcılar Yetkili Servisine teslim ettim. 01.07.2025 tarihinde Renault Mais’ten tekrar red kararı geldi. Bu zamana kadar şikayetlere çözüm bulunurken artık yardımcı olunmuyor. Kavramadan ses gelen aracı ( şahsi düşüncem ) çok geri dönüş olduğu ve maliyetli bir işlem olduğu için normalleştiriyorlar ve tüketiciye hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu kadar paralar verilip sahip olduğumuz araçtan vites geçişinde ötme sesi geliyor ve bu rahatsız edici bir durum. Firmada bunun Konfor odaklı bir durum olduğunu bildiriyor. Evet piyasa değeri 1.3 milyon olan bir araçtan bu sesin gelmesi beni rahatsız ediyor. Hatalı üretimden kaynaklanan ötme sesini duymak için para ödemiyoruz arabaya. Fakat markanın aynı kavramayı kullandığı her araçtan ve 2023 sonrası üretilen ( yani çözüm bulunduktan sonra ) araçlardan bu ses gelmediği halde üretici marka sesin sorun olmadığını bildiriyor. Son olarak sorunumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Bu problemi yaşayan arkadaşlar emin olun sizlerde aynı cevapları alıp mağdur edileceksiniz. Size tavsiyemde aynı şekilde olacaktır. Mağduriyetimden dolayı markayı bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme asla önermeyeceğim.
