Renault Taliant Garanti Kapsamında Klima Arızası Ve Uzun Servis Bekleme

2023 model Renault Taliant aracımın garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık bir hafta önce klimada ciddi bir arıza oluştu. Klima soğuk hava vermiyor, aksine sıcak üflüyor ve bu durum özellikle Ağustos sıcağında aracı kullanmayı çok zor hale getiriyor. Aracı ağırlıklı olarak annem kullanıyor ve bu sıcak havalarda klimasız kalması hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Sorun başladıktan sonra Ankara’daki yetkili servislerden Sistem 2, C**** ve Mais Ankara ile ayrı ayrı iletişime geçmeye çalıştım. Sistem 2 ancak zorla randevu verebildi ve onlar da daha arıza netleşmeden, klima gazı eklenirse ücret alacaklarını söyleyerek garanti kapsamında net bir çözüm sunmadı. C**** servisine ise telefonların açılmaması nedeniyle hiç ulaşamadım. Mais Ankara’ya da ancak bugün ulaşabildim ve oradan da ustalarının eksik çalıştığı, bu nedenle en erken 20 Ağustos’a randevu verebilecekleri bilgisi verildi.

Aynı aile içinde farklı markalardan, üst segment araçlar da kullanıyoruz. Kendi aracım son model BMW 520 olup, bunun dışında farklı BMW ve Mercedes modellerimiz de bulunmaktadır. Bu markaların servislerinde şimdiye kadar bu kadar zorlayıcı, gecikmeli ve garanti kapsamına rağmen ücret konuşulan bir yaklaşımla hiç karşılaşmadık. Bu nedenle Taliant modeline ve bize karşı gösterilen tavrı anlamakta zorlanıyorum.

Sıcakta aracı klimasız kullanmamız mümkün değilken, garanti kapsamındaki bir araç için hem geç tarihlere randevu verilmesi hem de olası işlemler için baştan ücret konuşulması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın klima arızasının, garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, annemin mağduriyeti de dikkate alınarak en kısa sürede acil olarak giderilmesini talep ediyorum.