Renault Sıfır Araç Kilometre Hatası

Ankara Mais'ten sıfır olarak almış olduğum 2020 model Clio 1.0 aracımın ilk sahibi ve tek kullanıcısıyım. Yetkili servis bakımlı olup dışarıda en ufak bir işlem bakım vesaire yapılmamıştır, emaneten de olsa kimseye bırakılmamıştır. Aracımı 29.000 km'de ve kazasız hasarsız tamamen yetkili servis bakımlı durumda iken satılığa çıkardım. Alıcı arkadaş Samsun'dan geldi ve beraber ekspertize gittik. Ekspertizde 29.000 km'de olan aracımın beyin kontrolleri yapılarak 43.000 kilometrede olduğu söylendi. Bunun öyle bir durum olamayacağını, arabanın ilk sahibi olduğumu ve yetkili servis bakımlı olduğunu belirttim. Bunun üzerine Mais'i aradım, ulaşamadım, diyaloğa yönlendirildim. Durumu anlattım, acil şekilde dönüş beklediğimi bildirdim, dönüş yapılmadı. Daha sonra alıcı arkadaşla beraber Renault Akbak Servis'e gittim, alıcının şehir dışından geldiğini, aciliyetimiz olduğunu anlattım. Şu anda yoğun olduklarını, ilgilenmeyeceklerini ve ilgilenseler bile bu işlem için para alacaklarını belirttiler. Bunun üzerine alıcı arkadaş vakti kısıtlı olduğu için ve aracımdaki servis kaynaklı kusurdan dolayı vazgeçerek Samsun'a döndü ve yaptığı yol masraflarını ve eksper ücretlerini (8000 TL faturalar mevcut) benden talep etti. Bunların üzerine Ankara Tan Oto Renault servisine gittim, burada yapılan kontrollerde de aracımın 43.000'de olduğu söylendi. Araca servis bakımları esnasında başka bir aracın yazılımı atılmış olabileceğini, o yüzden 43.000 göründüğünü söylediler. Atölye şefi aracımla ilgilenerek sorunu 2 günde çözdü (Tan Oto atölye şefi Y***** Bey'e ve F****** Hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.) Aracımdaki servis kaynaklı kusurdan dolayı alıcı kişinin masraflarını talep ettiğini servis yetkililerine ilettim, servis müdürü durumla ilgileneceğini ve bu konuda yardımcı olacağını söyledi. Defalarca kez durumu Renault genel müdürlüğüne dahi hatırlatmama rağmen ilgilendiklerini söyleyerek konunun üstünü kapattılar. Bu süreçler devam ederken acil ihtiyacımdan dolayı aracımdaki kusur ortaya çıkmadan önceki anlaştığım fiyattan 10.000 TL aşağı satmak zorunda kaldım ve zarar ettim. (Satış belgesi ve daha öncesinde anlaştığım fiyatı içeren mesajlar elimde mevcuttur.) Bugün ise tekrar Renault genel müdürlükten arandım, aracı sattığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aracın satılmasıyla konunun ne alakası var anlamış değilim. Sanırım sonsuza dek Renault'nun konunun üzerine yatmasını beklemem gerekiyordu. Renault'un benim ve alıcının zararını karşılamasını talep ediyorum.