to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde Silikon Kokusu Sorunu
2024 yılı içerisinde 34HBH924 plakalı aracımı Mahmutbey Renault Çetaş servisine götürdüm. Araç filo aracı olduğundan oraya yönlendirilmişti. Bakım sonrası aracın klima menfezlerinden çok yoğun bir şekilde silikon kokusu gelmektedir. Randevumu alıp tekrar aynı servise götürdüm ve durumu anlattım. Çalışan bir araç olduğu için durumun aciliyetini belirttim çünkü aynı filo araçlarından şirketimizdeki hiçbir işlem yapılmadan akşam teslim edildiğini de görmüştük. Saat 17:00'de aracımı teslim almaya gittiğimde ne işlem yapıldığını sordum, klima filtrelerine hava tutulduğu söylendi. Yapılan işlemlerle alakalı şirkete mail atmam gerektiğini, yapılan işlemlerle alakalı bir evrak talep ettim ancak verilmedi. WhatsApp'tan 'Ben size yazarım' denildi fakat dönüş yapılmadı. Aracımda daha önceden böyle bir koku yoktu, aracımı her bindiğimde 10 dakika boyunca bu kötü kokuyu sizin yüzünüzden çekiyorum ve hala devam etmektedir. Bu şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mahmutbey Renault Çetaş bakım sonrası oluşan kötü koku sebebiyle her gün kanserojen solumak zorunda kalıyorum bu ikinci kez yazışım alttaki yazmış olduğum şikayete dönüş yapılmadı. Aracım çalışan bir araç olduğu için sürekli iş yerimden izin alamıyorum tarafıma ikame araç verilip sorunun çözülmesini istiyorum 2024 yılı içerisinde 34HBH924 plakalı aracımı Mahmutbey Renault Çetaş servisine götürdüm. Araç filo aracı olduğundan oraya yönlendirilmişti. Bakım sonrası aracın klima menfezlerinden çok yoğun bir şekilde silikon kokusu gelmektedir. Randevumu alıp tekrar aynı servise götürdüm ve durumu anlattım. Çalışan bir araç olduğu için durumun aciliyetini belirttim çünkü aynı filo araçlarından şirketimizdeki hiçbir işlem yapılmadan akşam teslim edildiğini de görmüştük. Saat 17:00'de aracımı teslim almaya gittiğimde ne işlem yapıldığını sordum, klima filtrelerine hava tutulduğu söylendi. Yapılan işlemlerle alakalı şirkete mail atmam gerektiğini, yapılan işlemlerle alakalı bir evrak talep ettim ancak verilmedi. WhatsApp'tan 'Ben size yazarım' denildi fakat dönüş yapılmadı. Aracımda daha önceden böyle bir koku yoktu, aracımı her bindiğimde 10 dakika boyunca bu kötü kokuyu sizin yüzünüzden çekiyorum ve hala devam etmektedir. Bu şikayetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorun devam etmektedir
Şikayet ile ilgili geri dönüş yapılacağı söyledi. Geri dönüş yapılmadı.
