to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yeni Alınan Araçta Yaşanan Ciddi Üretim Hataları Ve Çözüm Eksikliği
Sayın yetkili, Bahçeşehir çetaş bayinizden 2024 yılının haziran ayında satın almış olduğum 2024 model, 34 ***990 plakalı capture model aracın üretim kaynaklı iki önemli problemi var. Birincisi, bir süre sonra kaportasında küçük boya lekeleri görünmeye başladı ve gün geçtikçe çoğalan lekeler oluşmaya başladı. İkincisi ve hayat riski yaratan hata ise seyir halindeyken araç vitesi kendiliğinden 'n' ye yani boşa geçiyor.
Bu durumu aldığım günden itibaren temmuz, ağustos ve eylül aylarında çetaş servisinize götürmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Boya için sözüm ona uzman raporu tuttular ama dış etkene bağladılar. Oysa bizim götürdüğümüz uzmanların tamamı üretim hatası olduğunu söylüyor.
Çözüm istediğimizde de danışmanlarınız "yapacak bir şey yok, siz bizi mahkemeye verin" diyebildiler. Çetaş'tan ve danışmanlarınızdan şikayetçiyim. Aracın boyası ve vites sorunu için bağımsız ekspertiz raporu ile birlikte mahkeme yoluna gitmeden önce Renault markasının çözüm için devreye girmesini bekliyorum ve bu arada vitesten kaynaklanacak en ufak kazadan ve yanacak candan Renault firmasının sorumlu olacağını buradan bildiriyorum.
Konuyla ilgili bir iki gün içinde çözüm odaklı bir dönüş almazsak, vitesin kendi kendine boşa düştüğünü gösteren video ve ilgili boya lekelerini önce sosyal medyaya sonra da ilgili mahkemelere sunacağız.
Gelişme
2024 model reno Captur ayıplı üretim hatalı araç aynı sorundan 5 İnci defa servise girmeme rağmen arıza giderilemedi ve üstüne aracı 2 el olarak alma teklifinde bulundular araç değişimi istedim umursamadılar kamera kaydı vermeme rağmen reno tercih ettiğim için pişmanım
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Reno araç alma hatasını ben yaptım, başka insanlar yapmasın istiyorum. Menuniyete kavuşacaksınız diye cevap yazan yetkililere soruyorum ne zaman? Tarafınızdan arayan Muhammet beyin çözümü sıfır olarak aldığım aracımı ikinci el olarak alabillecekleri. Trafikte seyir halinde vitesi boşa dusen, tamamen üretim hatası olan ayıplı aracı defalarca servise getirip sonuç beklediğimden olacak ki bana böyle bir teklifte bulunuyorlar. Defalarca videolarla kanıtladığım sorunu reno yetkili servisin 5 kez kontrol edip sorunu çözdük belgeleri ile hakkımı hukuki yollarla arayacağım.
