Arızalı Sıfır Renault Clio Araç

Merhaba

''2024 Haziran ayı sonunda İzmir Çetaş bayisinden Renault Clio araç almış bulunmaktayım.
Aracımız 13.07.2024 tarihinde tarafımıza teslim adildi. Almış olduğum araç bayiden teslim yapıldıktan
sonra 21.07.2024 tarihine kadar kullanılmadı. 21.07.2024 tarihinde aracım ile Eskişehir'de çalıştığımdan dolayı
Eskişehir' e gittim. Aracın 24.07.2024 tarihinde yağ sensörleri arıza uyarısı verdi. Servis randevusu alarak 26.07.2024 tarihinde servise götürdüm. Orada herhangi bir işlem yapılmadı bilgi verildi. Araçlar da yazılım kaynaklı bir durum olduğu ve bunun üzerinde Renault tarafından çalışma yapıldığı tarafıma söylenmiştir.
Yağ sensörü arızasının üzerinden çok geçmeden 30.07.2024 tarihinde de park sensörleri arıza uyarısı da verdi ve hala park sensörleri arıza uyarısı devam etmektedir.
Bu süreçte yetkili satış bayinizle iletişime çok zor geçilmiş, yardımcı da olunmamıştır.
Renault gibi büyük bir firmaya güven duyduğumuzdan ilk aracımızın ardından ikinci aracımızı da sizden almak istedik. Ama şu anda aracın vermiş olduğu arıza uyarılarından dolayı bütün güvenimiz kayboldu. Çok kısa sürede bu sorunlarla karşı kaşıya kaldığımız için müşteri olarak bize arızalı araç satıldığını ya da araçlarınızın üretim esnasında kalite kontrolünün yapılmadığını düşünüyoruz.
Bu nedenle yaşamış olduğumuz bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, eğer araç özelinde sorun var ise yeni bir araç ile en kısa sürede değişim yapılmasını talep ediyoruz.''

Renault müşteri hizmetlerine atılan mail karşılığında tarafıma dönüş sağlanmış, araçlarında yukarıda bahsettiğim yazılım hatası kaynaklı arıza durumunun olmadığı ifade edilmiş, biz sizi ilgili birimlerle görüştükten sonra tekrar arayalım denmiştir. Sonrasında aranmamış ve ben yeni bir mail atarak bilgi istediğimde bana dönüş sağlanmış, ama benim aracımla ilgili bir çözüm yapılmamıştır. Sensör arızaları devam etmektedir.
Renault firmasından talebim; ''arızalı aracın geri alınması ve yeni arızasız bir araç ile benim mağduriyetimin giderilmesidir. ''
Ben neden sıfır araç aldım, sıkıntı yaşamak istemediğim için.

Bize bu sıkıntıları yaşattığı için Renault' tan şikayetçiyim. 15/08/2024

P**** A****
5357********35 cdr 670