to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Renault Megane 1.3 tce Icon benzinli, sıfır ve garantili aracımda yaklaşık 1 yılı aşkın süredir düşmeyen yakıt ortalaması ve özellikle vites geçişlerinde, araba yokuş çıkarken ortaya çıkan rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Bu ses, beni hem markadan hem de aracımdan soğuttu.
Sorunu Renault Kıyı (İstanbul Pendik) servisine defalarca ilettim, birlikte test sürüşü yaptık ve dinleme cihazıyla sesi kaydettik. Serviste, kaydı bilgisayardan dinlememize rağmen bana sadece “Ses artarsa yine getirin” şeklinde bir öneride bulundular. Aracım garantili olduğu için başka bir ustaya da götüremiyorum; aksi halde garanti dışı kalacak. Servisin yaklaşımı ise çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve sadece oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca, bana uzak bir servise gitmem önerildi ancak engelli bir çocuğum olduğu için aracımı orada bırakma imkanım yok.
Tüm servis kayıtları ve ses kayıtları Renault Port uygulamasında mevcut, istenirse incelenebilir. Aracımın plakası: 34kay008.
Talebim; Renault yetkililerinin, özellikle firma sahiplerinin aracı bizzat test ederek yaşadığım sorunu yerinde görmeleri ve bu kronikleşen ses problemine kalıcı, net bir çözüm sunmalarıdır. Sorunun herkes tarafından bilindiği halde çözülmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün lastikleri değiştirmek için bir lastikçi arkadaşa gittim. Lastikleri taktıktan sonra bir tur attı arabayla sesi o da fark etti. Sesin egzozdan geldiğini söyledi. Demek ki neymiş; Kocaman yetkili servis bir lastikçi kadar olmuyormuş. Arabanın içinde kayıt cihazıyla gezmek mesele deği. Usta adam sesi tanır, bilir, çözüm için uğraşır.
6 Haziran 2023 tarihinde almış olduğum Renault Megane 1.3 TCE markalı araba daha 1500 km'deyken aracım 3. vitesten 4'e geçerken ses çıkarmaya başladı. Öncelikle yetkili Renault servisine götürdüm; ses kaydı aldılar ve yetkili birimlere aktardılar fakat durumu normal olarak değerlendirdiler. Ardından...
Renault Megane 1.3 tce 2021 model aracımın direksiyonunu çevirirken kablo gıcırtısı şeklinde ses geldiği için garanti kapsamında parça değişimi sağlanmıştı. Parça değiştikten 2 ay sonra aynı sesler devam etse de sorunun kronik olması nedeniyle yetkili servise tekrar götürmedim. Ancak son zamanlarda ...
10.11.2022 tarihinde Bodrum K**** Renault bayisinden Megane Sedan Icon 1.3 aracı sıfır olarak satın aldım. 2023 Mayıs ayında araçtan vites değişiminde gelen sesler üzerine servise götürdüm. Yapılan incelemede servis sesin olduğunu Renault ile görüşüldüğünü araca güncelleme geleceğini Renault’un parç...
Yorumlar