to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce de yazmıştım. Yaklaşık olarak bir buçuk yıldır, 2023 Ocak ayında teslim aldığım Megane 4 aracımda multimedya kendiliğinden kapanıp açılıyor. Tekirdağ'da bulunan Buhari servisine birkaç defa bu problemi söyledim, yazılım güncellemesinin geleceğini söylediler. Eylül ayında Sivas'a taşındım. Ocak 2024'te Sivas'ta bulunan servise bakım yaptırdığım sırada problemi onlara söyledim. Şubat ayında teybin beyni değişti fakat benim problemim devam etti. Hatta kendiliğinden kapanmanın üzerine teybin aç-kapa düğmesi ve bütün multimedya düğmeleri çalışmamaya başladı (zaman zaman oluyor).
Müşteri hizmetleri ile defalarca aramama rağmen B**** Hanım isimli müşteri temsilcisinin dosyayı takip ettiğini ve bana dönüş yapacağını söylediler. Fakat B**** Hanım'a bir dönem hiç ulaşamıyorduk. B**** Hanım yaklaşık olarak 1 buçuk ay önce beni arayarak çözümün 2 hafta içinde Fransa'dan geleceğini ve servis tarafından aranacağımı söyledi. Bunun üzerine ben beynin değişmesine rağmen sorunun giderilmediğini ve multimedyanın değişimini talep ettim. Bunun üzerine B**** Hanım, araç garantili olmasına rağmen ücretli olacağını söyledi.
Bunun üzerine Şikayetvar'a yazdım ve videoları ekledim. Aradan birkaç gün geçti. Renault müşteri temsilcisi beni arayarak hangi ildeki servise yönlendireyim sizi deyince problemin çözüme kavuştuğunu düşündüm fakat beni arayan soran olmayınca tekrar Renault müşteri temsilcisini aradım. Konu ile ilgili bilgileri olmadığını ve B**** Hanım'ın beni arayacağını söylediler.
Bugün B**** Hanım beni arayarak servise ücret karşılığında multimedyanın değişebileceğini veya 3-4 hafta bekleyin, yazılım güncellemesi yapılır deyince öfkelendim ve ben araçta giderken elektronik problemden dolayı araç alev alırsa bunun hesabını kim verecek? 1 buçuk yılda bulamadığınız çözümünüzü kabul etmiyorum diyerek telefonu kapattım.
Renault gibi kurumsal bildiğimiz şirket, araca verdiği 3 yıl garanti neyi kapsıyor? Anlamış değilim. Ve sanırım bu süreç en kısa sürede çözüme kavuşmaz ise araç değişim talebi ile hukuki süreci başlatacağız.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Buraya böyle bir yazi paylaşmak çözüm bulacaklarmış gibi görünüyor ama hiçbir çözüm sunulmuyor
Canıma tak etti arabayı sattım
2021 model Megane 4 1.3 TCe aracım var. Aracın satın alınmasından 1 yıl sonra Aralık 2023’te kilometresi 33.000 civarında iken 3. vitesten 4. vitese geçişte tuhaf, normalde olmayan 'vuuup' diye bir ses ve küçük bir sarsılma gelmeye başladı. Ben de geçebilir diyerek bir ay bekledikten sonra yıllık ba...
8.8.2023 de aldığım Renault Megane 4 aracım 3 kez yolda kaldı (elektrik sistemi arızalı ve aniden tüm elektriği kesiliyor aracın. Ne ekranlar, ne çalıştırma butonu hiçbirinde ışık olmuyor), bunun üzerine servisle iletişime geçtik. 4-5 gün sonra tamir ettiklerini belirterek geri teslim ettiler. Yakla...
Renault Megane 2024 icon paket aracım var. 5 Mart 2023 tarihinde Florya Renault bayisinden teslim aldım. Aracımda bagaj kapağının kendiliğinden açılmama sorunu mevcuttur ( Anahtar, içeriden düğme ve üzerindeki düğmeden kesinlikle tamamen açılmamaktadır) sadece bagaj kilidi açılıp bagaj kapağı kalkma...
2024 yılı nisan ayında 1.3 Megane 4 aldım. Altı ay sonra egzozdan yüksek ses gelmeye başladı. Servise gittim, üç gün sonra çağırdılar. Fransa'dan yazılım bekliyoruz dediler, yedi aydır bekliyoruz. Her müşteri hizmetlerini aradığımda aynı cevabı alıyorum. Üst düzey bir yöneticiyle görüşme talebim red...
Yorumlar