to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Bagaj Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Renault Megane 2024 icon paket aracım var.
5 Mart 2023 tarihinde Florya Renault bayisinden teslim aldım.
Aracımda bagaj kapağının kendiliğinden açılmama sorunu mevcuttur ( Anahtar, içeriden düğme ve üzerindeki düğmeden kesinlikle tamamen açılmamaktadır) sadece bagaj kilidi açılıp bagaj kapağı kalkmamaktadır.
Bu sorun ile ilgili merkez tarafıyla görüştüğümde dosya sahibi M**** bey, E*** hanım ve A*** beyin ilgisiz ve alakasız davranması sonucunda mağduriyetim hala devam etmektedir.
Sorunun çözümü olarak bagaj yayına kare bir sünger keserek yerleştirme işlemi yapılmıştır. Bu durumu sorduğumda bagaja izolasyon işlemi yapıldığını tarafıma beyan ettiler.
Müşteri ana sorum Markaya şu Böyle bir durumda Renault Fransa müşterinin arabasına 3x3 sünger keserek bagaj yayına sıkıştırıp gönderin diye yazılı talimat mı verdiler. Buna istinaden de ustalar yurt dışında böyle mi eğitim alıp gelip araçlara uygulama yapıyorlar.
Bu durumun böyle çözülmediğini tekrardan bayiye ve genel merkeze ispatlayarak görüntü ve videolarını taraflarına dosyama ekletmiş bulunmaktayım.
Bu işlemin böyle yapılmayacağını Renault ustalarının işini bilmediğini düşündüğümü hem genel merkeze hem de bayiye iletmiş bulunmaktayım.
Dosya sahibi A*** beyden bu işlemi kim yaptırdı diye sorduğumda Renault merkezdeki ustaların söylediğini tarafıma iletti.
Merkezdeki ustalar ve Tüm Renault çalışanları arabadan anlamadan işlem yapıp müşteriyi gönderiyorlar. Üzerine bu araç sorunu için ben servis kağıdına bagaj açılmıyor diyor yazdırdım fakat yapılan işlem ve servis çıkış kağıdına izolasyon uygulandı yazılmış ne alaka yani benim dediğim sorun ve çözümü bu değil sonuç olarak. Üzerine bagaj sorunu için araç 3 defa servise giriş yapmak zorunda kaldı. 2. Sorun vites manuel konumdayken vites yükseltip veya düşürürken vitesten tık diye bir sesin geldiğini belirtmiştim Servis tarafından bir şey yok diye dönüş yaptılar başka Megane araç alıp test sürüşü yaptık fakat herhangi bir ses olmadığımı ustaya kanıtladım. Yani genel olarak ustalar iş bilmeden iş yapıyor 3. Araç servisten yıkanmadan tarafıma teslim edildi Genel merkezdeki dosya sahibi Akif beyinde bilgisi mevcuttur. 4. 24 Mart 2025 sabah 8.40 da aracımı tekrar Ankara Mais Renault bayiye götürdüğümde yerine ikame araç olarak en boş paket Megane beyaz araç içerisinde 0 mazot olduğu halde tarafıma teslim edildi. Kontrolünü şubeden Kübra hanım yaptı hatta 5. Yolda o araçla başıma tekleme sorunu da geldi Benzin istasyonuna gidene kadar. 6. Bir film yapıldı ön camlara Son Olarak bu sorunların çözülmediği için defalarca beni getirtmek zorunda kaldınız layık olarak gördüğünüz araçta bu ta 2 hafta öncesinden belli geleceğim insan bir kontrolünü sağlar yakıt var mı yok mu sol dikiz aynasında da hafif sallanma mevcut. Bu sorunu gerekirse Fransa'dan usta gelsin çözsün buradaki ustalar yetersiz ve ilgisiz alakasız bir de merkez tarafı bize dedi merkez Ankara şubemize getirin aracı diye. Not : Tüm işlemler Ankara Renault Mais de yapılmıştır
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İkame aracın teslim anındaki yakıt durumu
Bu sitedeki şikayetle ilgili tarafıma henüz dönüş olmamıştır.
Servis tarafından da Bakım sonrası aracımın Lastik durumları - Akü Seviyesi - Rot ve Balans Durumu ait herhangi bir belge tarafıma paylaşılmadı ve sözlü olarak da söylenmedi
