to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Yazılım Güncelleme Ücreti Şoku
2020 model uzatılmış garantisi devam eden Renault Megane 4 1.3 tce 33 bin km’deki aracımı "motorda hasar riski" uyarısı ile mayıs 2024 te Balıkesir Edremit A**** Renault yetkili servisine götürdüm. Araç loglarına bakıldı ve bu hatanın belli seri numarası aralığındaki araçların yazılımından kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Yazılımın güncelleneceği, kullanıcı ile ilgili bir sorun olmadığı beyan edilip 15 dakikalık bir işlemle aracın yazılımı güncellendi. Sonrasında bu işlemin garanti kapsamına girmediği beyan edilerek benden ücret alındı. (1066 TL)
Bu yazılımdaki hatanın kullanıcı ile alakası olmamasına ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen tarafımdan para alınmış olmasını şaşkınlıkla karşılıyor ve diğer Renault kullanıcılarını bilgilendirmek istiyorum.
Bu benim 3. Renault marka aracım ve bundan sonra tercihim başka marka kullanmak olacak.
Biz bu aracın yazılımını evde değiştirmedik. Benden para talep edilmesi, 4 5 aylık süre içinde Mais Türkiye'den hiçbir yanıt gelmemiş olması bence diğer kullanıcılar için de bilinmesi gereken bir süreç.
Bu aracın garantisi bitmiş dahi olsa üretim kaynaklı olan bu hatanın bedelsiz düzeltilmesi gerekirdi.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Mais'ten Yasin beye çok teşekkür ediyorum. 5 aylık bekleyen işlemimi 5 dakikada çözdü. Benden alınan bu tutar sıradaki bakım faturamdan düşülecek. Teşekkür ederim.
Merhaba. 2020 Megane bende de var ve bu arıza bende de baş göstermekte. Servis işleminden sonra tekrar arıza oldu mu aracınızda